HuNefes में, हम ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देते हैं। यह रिफंड और रिटर्न नीति HuNefes.com के माध्यम से खरीदे गए डिजिटल उत्पादों, मुद्रित और ऑर्डर-अनुसार बनाए गए उत्पादों, तथा अन्य भौतिक उत्पादों के रद्दीकरण, वापसी और रिफंड से संबंधित नियम और शर्तें निर्धारित करती है।

वापसी, रद्दीकरण और धनवापसी वर्तमान उपभोक्ता कानून के अनुसार संभाले जाते हैं। उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकार सुरक्षित हैं।

वापसी का अधिकार

जहाँ वापसी का अधिकार लागू होता है, उन दूरस्थ विक्रयों में उपभोक्ता को सामान प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना कोई दंड चुकाए अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है।

उपभोक्ता उत्पाद की डिलीवरी से पहले ही अपना वापसी का अधिकार प्रयोग कर सकता है। वापसी की सूचना को वैधानिक समय सीमा के भीतर लिखित रूप में या किसी स्थायी माध्यम से HÛ Nefes को भेजना पर्याप्त है।

भौतिक और मुद्रित उत्पाद

HÛ Nefes की दुकान में चित्र, मग, पुस्तकें और इसी तरह के भौतिक या मुद्रित उत्पाद बिक्री के लिए पेश किए जा सकते हैं। कुछ उत्पाद ऑर्डर दिए जाने के बाद हमारे अनुबंधित निर्माण और मुद्रण सेवा प्रदाताओं द्वारा तैयार किए जा सकते हैं और फिर ग्राहक को भेज दिए जाते हैं।

जहाँ वापसी का अधिकार लागू होता है, ऐसे भौतिक उत्पादों के लिए उपभोक्ता वैधानिक अवधि के भीतर इस अधिकार का प्रयोग कर सकता है। अनुरोध प्राप्त होने पर ग्राहक को वापसी प्रक्रिया और वापसी का पता सूचित किया जाएगा।

अनुकूलित उत्पाद

ग्राहक की विशिष्ट अनुरोध या व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किए गए उत्पादों के मामले में—जिनमें ग्राहक का नाम, पाठ, फ़ोटोग्राफ़, माप, डिज़ाइन या इसी तरह की व्यक्तिगत अनुकूलन शामिल है—लागू कानून में प्रदान किए गए वापसी के अधिकार पर अपवाद लागू हो सकते हैं।

हालाँकि, यदि उत्पाद दोषपूर्ण, ख़राब या अधूरे रूप में पहुँचाया जाता है, या ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न होता है, तो उपभोक्ता के वैधानिक अधिकार सुरक्षित रहेंगे।

डिजिटल उत्पाद

संगीत और ऑडियो फाइलें, डिजिटल एल्बम, ई-पुस्तकें, पीडीएफ फाइलें, डिजिटल छवियाँ और इसी तरह की इलेक्ट्रॉनिक सामग्री HÛ Nefes के माध्यम से बिक्री के लिए उपलब्ध कराई जा सकती हैं।

इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से तुरंत प्रदान की जाने वाली अमूर्त वस्तुओं और इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से तुरंत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के मामले में, प्रचलित कानून में निर्धारित वापसी के अधिकार पर दिए गए अपवाद लागू होंगे।

यदि कोई डिजिटल उत्पाद वितरित नहीं होता, उस तक पहुँच नहीं मिल पाती, फ़ाइल HÛ Nefes में किसी समस्या के कारण दूषित हो जाती है, या खरीदे गए उत्पाद से भिन्न सामग्री प्रदान की जाती है, तो ग्राहक हमसे संपर्क कर सकता है।

दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद

यदि आपका ऑर्डर गलत, अधूरा, दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुँचा है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी पूछताछ का शीघ्र निपटान हो सके, हम आपसे समस्या को दर्शाने वाली एक तस्वीर, अपने ऑर्डर नंबर और अन्य आवश्यक विवरणों के साथ भेजने का अनुरोध कर सकते हैं।

जांच के बाद, लागू कानून और उपभोक्ता के कानूनी अधिकारों के अनुसार एक उपयुक्त समाधान प्रदान किया जाएगा।

वापसी

वापसी के अधिकार के अंतर्गत आने वाले उत्पादों के लिए, एक बार HÛ Nefes को वापसी की सूचना प्राप्त हो जाने पर, ग्राहक को उत्पाद वापसी प्रक्रिया संबंधी आवश्यक जानकारी प्रदान की जाएगी।

कृपया वस्तु पोस्ट करने से पहले हमसे संपर्क करें। वापसी का पता और लागू वितरण विधि ग्राहक को प्रदान की जाएगी।

वर्तमान उपभोक्ता कानून वापसी डाक खर्च और अन्य वापसी प्रक्रियाओं पर लागू होता है।

रिफंड

जहाँ प्रतिपूर्ति का अधिकार उत्पन्न होता है, भुगतान प्रचलित विधान में निर्धारित समय सीमा और शर्तों के अनुसार किया जाएगा।

रिफंड प्रासंगिक कानून के अनुसार, उपभोक्ता द्वारा खरीद के समय उपयोग की गई उसी भुगतान विधि का उपयोग करके, और उपभोक्ता पर कोई अतिरिक्त लागत लगाए बिना किया जाएगा।

एक बार रिफंड प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा ग्राहक के खाते में राशि जमा होने में लगने वाला समय उस संगठन की प्रक्रिया समय के आधार पर भिन्न हो सकता है।

ऑर्डर और डिलीवरी संबंधी समस्याएँ

यदि आपका ऑर्डर डिलीवर नहीं हुआ है, गलत आइटम भेजा गया है, आइटम ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त हो गया है, या आपके ऑर्डर के साथ कोई अन्य समस्या हुई है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

ऑर्डर पर बनाए जाने वाले उत्पादों की तैयारी और वितरण का समय उत्पाद की प्रकृति के आधार पर भिन्न हो सकता है। जहाँ संभव हो, अनुमानित उत्पादन और वितरण विवरण ग्राहक को उत्पाद या ऑर्डर विवरणों में प्रदान किए जाते हैं।

कानूनी अधिकार

यह नीति वर्तमान कानून के तहत उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकारों को हटाती या सीमित नहीं करती।

इस नीति के किसी भी प्रावधान और लागू अनिवार्य उपभोक्ता कानून के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में, संबंधित कानून के प्रावधान लागू होंगे।

संपर्क

कृपया रिटर्न, रद्दीकरण, रिफंड, क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पादों, और आपके ऑर्डर से संबंधित किसी भी अन्य मामले के संबंध में हमसे संपर्क करें।

HÛ Nefes
वेबसाइट: hunefes.com
ईमेल: hello@hunefes.com

कृपया अपनी अनुरोध में अपना ऑर्डर नंबर और पूछताछ का विषय शामिल करें; इससे हमें इसे अधिक तेज़ी से संसाधित करने में मदद मिलेगी।

अंतिम अपडेट: 21 सितंबर 2026

हमारी रिफंड और रिटर्न नीति के बारे में

HÛ NEFES में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि आपका खरीदारी अनुभव पारदर्शी, विश्वसनीय और सरल हो। हमारी रिफंड और रिटर्न नीति के तहत, आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों के संबंध में रिटर्न और रिफंड के आपके अनुरोधों का मूल्यांकन ऊपर दिए गए नियमों के अनुसार किया जाएगा। आप हमारी रिफंड और रिटर्न नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए या अपने ऑर्डर के संबंध में सहायता का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं। आपकी अनुरोधों की समीक्षा जल्द से जल्द की जाएगी और आपको परिणाम की सूचना दी जाएगी।

दूरस्थ बिक्री में उपभोक्ता अधिकारों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया तुर्की गणराज्य के वाणिज्य मंत्रालय के दूरस्थ अनुबंधों पर सूचना पृष्ठ देखें।