HÛ Nefesでは、お客様の満足を重視しています。本返金・返品ポリシーは、HuNefes.comを通じて購入されたデジタル商品、プリント商品、受注生産商品、およびその他の物理的な商品に関する、契約解除、返品、および返金の条件について説明したものです。

返品、契約解除、および返金の手続きは、現行の消費者関連法令に基づき取り扱われます。消費者が法律上有する権利は留保されます。

撤回権

遠隔販売において、撤回権が適用される場合、消費者は商品の受領日から14日以内に、いかなる理由を提示することなく、また違約金を支払うことなく、契約を撤回する権利を有します。

消費者は、商品が自分に引き渡される前であっても、撤回権を行使することができます。撤回の通知を、法定期限内に書面または永続的なデータ保存媒体を通じてHÛ Nefesに送付すれば十分です。

物理的な製品および印刷物

HÛ Nefesの店舗では、絵画、マグカップ、書籍などの実物商品や印刷物が販売されています。一部の商品は、注文を受けてから提携している製造・印刷サービスプロバイダーによって製作され、お客様へ発送される場合があります。

撤回権が適用される実物商品については、消費者は法定期間内に撤回権を行使することができます。商品の返品手続きおよび返品先住所については、ご依頼を受け付けた後、お客様にご案内いたします。

お客様一人ひとりに合わせて特別に作られた商品

顧客の特別な要望や個人的なニーズに応じて作成され、顧客固有の名前、文字、写真、サイズ、デザイン、またはこれらに類するパーソナライズ要素を含む製品については、現行の法令で定められた契約解除権の例外が適用される場合があります。

ただし、製品に欠陥、不具合、不備がある場合、または注文内容と異なるものが納品された場合、消費者が法律に基づき有する権利は留保される。

デジタル製品

HÛ Nefesを通じて、ダウンロード可能な音楽・音声ファイル、デジタルアルバム、電子書籍、PDFファイル、デジタル画像、およびこれらに類する電子コンテンツを販売することができます。

電子媒体を通じて即時引渡される無形商品および電子媒体を通じて即時提供されるサービスについては、現行の法令で定められた撤回権の例外規定が適用される。

デジタル製品の納品がない場合、アクセスできない場合、HÛ Nefesに起因してファイルが破損している場合、または購入した製品とは異なるコンテンツが納品された場合、お客様は弊社までご連絡いただけます。

不良品、破損品、または誤配送された商品

ご注文の商品が誤ったもの、不足しているもの、欠陥があるもの、または破損している状態で届いた場合は、弊社までご連絡ください。

ご依頼を迅速に審査するため、注文番号とともに、問題箇所を写した写真やその他の必要な情報をご提供いただくようお願いする場合があります。

調査の結果、現行の法令および消費者の法的権利に基づき、適切な解決策が講じられます。

返品手続き

クーリングオフ権が適用される商品については、HÛ Nefesにクーリングオフの通知が届いた後、商品の返品手続きに関する必要な情報が顧客に提供されます。

商品を発送する前に、弊社までご連絡いただけますようお願い申し上げます。返品先住所および適用される配送方法については、お客様にご案内いたします。

返品送料およびその他の返品手続きについては、現行の消費者関連法令が適用されます。

払い戻し

返還請求権が発生した場合、支払いは、現行の法令で定められた期間および条件に従って行われる。

返金は、法令で定められた方法に従い、消費者が購入時に使用した支払い手段に合わせて、かつ消費者に追加の費用を負担させることなく行われる。

払い戻し手続きが完了した後、その金額が銀行または決済機関によってお客様の口座に反映されるまでの期間は、当該機関の処理期間によって異なる場合があります。

注文および配送に関する問題

ご注文の商品が配達されない場合、間違った商品が送られてきた場合、輸送中に商品が破損した場合、またはご注文に関してその他の問題が生じた場合は、弊社までご連絡ください。

受注生産品の製造および納期は、商品の性質によって異なる場合があります。製造および納期の目安については、可能な限り商品情報または注文情報の中でお客様にご案内いたします。

法的権利

本方針は、現行の法令に基づき消費者に認められている法的権利を排除または制限するものではありません。

本方針の規定と、現行の強制的な消費者関連法令との間に相違がある場合は、当該法令の規定が適用される。

お問い合わせ

返品、契約の解除、返金、破損・不良品、およびご注文に関するその他の事項については、弊社までお問い合わせください。

HÛ Nefes
ウェブサイト：hunefes.com
メールアドレス：hello@hunefes.com

お問い合わせの際には、注文番号とお問い合わせの内容を明記していただけると、対応がより迅速に進みます。

最終更新日：2026年9月21日

返金および返品に関する方針について

HÛ NEFESでは、お客様のショッピング体験が透明で、信頼でき、分かりやすいものであることを重視しています。返金・返品ポリシーに基づき、ご購入いただいた商品に関する返品および返金の請求は、上記の条件に従って審査されます。 返金・返品ポリシーに関する詳細情報をご希望の場合、またはご注文に関するサポートをご希望の場合は、弊社までご連絡ください。ご要望については、可能な限り速やかに確認の上、ご連絡いたします。

通信販売における消費者の権利に関する詳細については、トルコ共和国商務省の「通信販売契約に関する情報」ページをご覧ください。