यह दूरस्थ विक्रय अनुबंध (“अनुबंध”), यह HÛ NEFES वेबसाइट के माध्यम से वस्तुओं, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं की बिक्री के संबंध में पक्षकारों के अधिकारों और दायित्वों को विनियमित करने के लिए उपभोक्ताओं के संरक्षण पर कानून संख्या 6502, दूरस्थ अनुबंधों पर विनियमन और संबंधित विधान के अनुसार तैयार किया गया है।

अपना ऑर्डर पूरा करके, ग्राहक इस बात की पुष्टि करता है कि उन्हें ऑर्डर के अंतर्गत आने वाले उत्पाद या सेवा की आवश्यक विशेषताओं, बिक्री मूल्य, भुगतान और वितरण/कार्य निष्पादन की शर्तों, तथा जहाँ लागू हो, वापसी के अधिकार और उपयोग की शर्तों के बारे में पहले से सूचित किया गया है।

यह दूरस्थ बिक्री समझौता HÛ NEFES के माध्यम से आयोजित दूरस्थ बिक्री के संबंध में उपभोक्ताओं को जानकारी प्रदान करने, ऑर्डर देने, भुगतान, वितरण, वापसी और रिटर्न के बुनियादी सिद्धांत निर्धारित करता है।

1. पक्ष

विक्रेता / आपूर्तिकर्ता

पूरा नाम: हकीम सलान

कंपनी / ब्रांड का नाम: हू नेफेस

पता: गाज़ी मोहल्ला, 503वीं सड़क, संख्या 36, अग्री / केंद्र

ईमेल: hello@hunefes.com

टेलीफोन: 05426647804

वेबसाइट: https://hunefes.com

खरीदार / उपभोक्ता

पहला नाम, उपनाम, पता, संपर्क विवरण और अन्य आवश्यक जानकारी में वह विवरण शामिल हैं जो खरीदार ने ऑर्डर देते समय प्रदान किया है।

2. दूरस्थ विक्रय अनुबंध का विषय-वस्तु

इस अनुबंध का विषय वस्तु यह है कि यह खरीदार द्वारा HÛ NEFES वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर किए गए उत्पादों, डिजिटल सामग्री और/या सेवाओं की बिक्री तथा वितरण/प्रदर्शन के संबंध में पक्षकारों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करे।

आदेश में शामिल उत्पाद या सेवा का प्रकार, मात्रा, मुख्य विशेषताएँ, विक्रय मूल्य, कोई लागू कर, वितरण या अन्य अतिरिक्त लागतें, और भुगतान विवरण आदेश सारांश और पूर्व-संविदात्मक सूचना प्रपत्र में निर्दिष्ट किए गए हैं, और ये अनुबंध का अभिन्न अंग हैं।

3. उत्पादों और सेवाओं की प्रमुख विशेषताएँ

बेचे जा रहे उत्पाद, डिजिटल सामग्री या सेवा की प्रमुख विशेषताएँ संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर और ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान बताई जाती हैं।

भौतिक उत्पादों के अलावा, HÛ NEFES पीडीएफ, ई-पुस्तकें, ऑडियो फाइलें, डाउनलोड करने योग्य सामग्री और इसी तरह के डिजिटल उत्पाद प्रदान करता है। प्रत्येक उत्पाद या सेवा के लिए प्रासंगिक विनिर्देश, मूल्य, वितरण या पहुँच विधि तथा जहाँ लागू हो, उपयोग की विशिष्ट शर्तें संबंधित उत्पाद पृष्ठ पर अलग से दी गई हैं।

4. मूल्य और भुगतान

उत्पाद या सेवा की विक्रय मूल्य वह राशि है जो ऑर्डर देने के समय वेबसाइट और ऑर्डर सारांश में दिखाई देती है।

कर और यदि उपभोक्ता द्वारा देय कोई वितरण, डाक या अन्य अतिरिक्त शुल्क लागू हों, तो भुगतान पूरा होने से पहले ये सभी खरीदार को दिखाए जाते हैं।

ग्राहक वेबसाइट पर उपलब्ध भुगतान विधियों में से किसी एक का उपयोग करके अपना भुगतान करता है। यदि भुगतान लेनदेन सफलतापूर्वक पूरा नहीं होता है, तो ऑर्डर को अंतिम नहीं माना जा सकता है।

5. भौतिक उत्पादों की डिलीवरी

भौतिक उत्पाद ऑर्डर करते समय खरीदार द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी पते पर भेजे जाते हैं।

उत्पाद की प्रकृति, स्टॉक उपलब्धता, वितरण पते और चुनी गई वितरण विधि के आधार पर वितरण का समय भिन्न हो सकता है। जब तक पक्षों ने अन्यथा सहमति न दी हो, उत्पाद प्रासंगिक कानून में निर्धारित समयसीमा के भीतर वितरित किए जाएंगे।

विक्रेता प्रासंगिक कानून में निर्धारित प्रावधानों के अनुसार उत्पाद की डिलीवरी तक होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी होगा।

यदि यह स्पष्ट हो जाए कि आदेश के अंतर्गत आने वाले सामान या सेवाओं को पूरा करना अब संभव नहीं है, तो उपभोक्ता को प्रासंगिक कानून के अनुसार सूचित किया जाएगा, और एकत्र की गई किसी भी राशि को वैधानिक समय सीमा के भीतर वापस कर दिया जाएगा।

6. डिजिटल उत्पादों की डिलीवरी और पहुँच

डिजिटल उत्पाद की प्रकृति के आधार पर, इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है, खरीदार के खाते में जमा किया जा सकता है, या भुगतान पूरा होने के बाद इलेक्ट्रॉनिक संचार के माध्यम से खरीदार के लिए सुलभ बनाया जा सकता है।

किसी डिजिटल उत्पाद का उपयोग करने के लिए आवश्यक इंटरनेट कनेक्शन, डिवाइस, सॉफ़्टवेयर या तकनीकी आवश्यकताएँ उस उत्पाद की प्रकृति के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

खरीदार को यह अनिवार्य है कि वह खरीद से पहले डिजिटल उत्पादों के उपयोग, डिवाइस या सॉफ़्टवेयर संगतता तथा तकनीकी आवश्यकताओं से संबंधित किसी भी जानकारी की समीक्षा करे।

7. वापसी का अधिकार

दूरस्थ अनुबंधों में जहाँ वापसी का अधिकार बहिष्कृत नहीं किया गया है, खरीदार को प्रासंगिक विधान में निर्धारित शर्तों के अनुसार चौदह दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए और बिना कोई दंड चुकाए अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है।

वस्तुओं की बिक्री के मामले में, वापसी का अधिकार प्रयोग करने की अवधि सामान्यतः उस तारीख से शुरू होती है जिस दिन खरीदार या खरीदार द्वारा नामित कोई तीसरा पक्ष वस्तुओं की डिलीवरी प्राप्त करता है; सेवा अनुबंधों के मामले में, यह उस तारीख से शुरू होती है जिस दिन अनुबंध संपन्न होता है।

खरीदार वस्तुओं की डिलीवरी से पहले भी अपना वापसी का अधिकार प्रयोग कर सकता है।

वापसी का अधिकार प्रयोग करने के लिए, वापसी की सूचना निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर कानून द्वारा मान्यता प्राप्त लिखित रूप या टिकाऊ माध्यम से विक्रेता को भेजी जानी चाहिए।

8. डिजिटल उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार

डिजिटल उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार वितरण और पूर्ति की विधि के आधार पर भिन्न हो सकता है।

इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से तुरंत प्रदान की जाने वाली सेवाओं और उपभोक्ता को तुरंत उपलब्ध कराई जाने वाली अमूर्त डिजिटल सामग्री से संबंधित अनुबंध, प्रासंगिक कानून में निर्धारित शर्तों के तहत वापसी के अधिकार में अपवाद हो सकते हैं।

इस कारण, यह कि पीडीएफ, ई-पुस्तकें, डाउनलोड करने योग्य ऑडियो फाइलें और इसी तरह की डिजिटल सामग्री पर वापसी का अधिकार लागू होता है या नहीं, इसका मूल्यांकन उत्पाद की वितरण या निष्पादन की विधि तथा प्रासंगिक वैधानिक प्रावधानों के अनुसार किया जाता है।

जहाँ वापसी का अधिकार नहीं होता, या जहाँ यह अधिकार कुछ शर्तों के तहत समाप्त हो जाता है, वहाँ उपभोक्ता को अपना ऑर्डर पूरा करने से पहले इस बारे में विशेष रूप से सूचित किया जाता है।

९. वापसी के अधिकार के अन्य अपवाद

यह अन्य परिस्थितियों के प्रति पूर्वाग्रह के बिना है जिनमें प्रासंगिक कानून के अनुसार वापसी का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता।

इनमें से, बशर्ते कि विधान में निर्दिष्ट शर्तें पूरी हों; उपभोक्ता के अनुरोधों या व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किए गए उत्पाद, शीघ्र नाशवान उत्पाद, ऐसे उत्पाद जिनकी सुरक्षात्मक पैकेजिंग वितरण के बाद खोली जा चुकी है और जो स्वास्थ्य या स्वच्छता के आधार पर लौटाने के लिए अनुपयुक्त हैं, साथ ही अन्य वस्तुएँ, सेवाएँ और डिजिटल सामग्री जिन्हें संबंधित विधान के तहत वापसी के अधिकार से बाहर रखा गया है।

किसी विशेष उत्पाद पर वापसी का अधिकार लागू होता है या नहीं, इसका आकलन उत्पाद की प्रकृति और संबंधित विधान के आधार पर किया जाता है।

10. वापसी और रिटर्न प्रक्रिया की सूचना

जहाँ खरीदार अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करना चाहता है, वह विक्रेता को अपना निर्णय निम्नलिखित संचार माध्यम के माध्यम से सूचित कर सकता है:

ईमेल: hello@hunefes.com

खरीदार बाध्य है कि वह वापसी के अधिकार के अंतर्गत आने वाले सामान को संबंधित विधान में निर्दिष्ट अवधि के भीतर वापस करे।

ऑर्डर करने और रिटर्न प्रक्रिया के दौरान, उपभोक्ता को लौटाए जाने वाले उत्पाद और रिटर्न की विधि के बारे में जानकारी अलग से सूचित की जा सकती है।

जहाँ वापसी का अधिकार निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार प्रयोग किया जाता है, वहाँ देय कोई भी धनवापसी संबंधित विधान में निर्दिष्ट समय-सीमाओं और तरीकों के अनुसार की जाएगी।

11. वापसी

जहाँ प्रासंगिक विधान से उत्पन्न वापसी का अधिकार या किसी अन्य धनवापसी का अधिकार निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार प्रयोग किया जाता है, वहाँ धनवापसी प्रासंगिक विधान में निर्दिष्ट समय-सीमा के भीतर की जाएगी।

जब तक कानून में अन्यथा प्रावधान न हो, रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग खरीद के समय खरीदार द्वारा किया गया था, और उपभोक्ता पर कोई अतिरिक्त लागत नहीं आएगी।

वापसी और रिफंड के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया HÛ NEFES रिफंड और रिटर्न्स नीति देखें।

12. दोषपूर्ण वस्तुएँ या सेवाएँ

यदि वितरित किया गया उत्पाद या प्रदान की गई सेवा दोषपूर्ण हो, तो खरीदार उपभोक्ताओं के संरक्षण पर कानून संख्या 6502 और संबंधित विधान से उत्पन्न होने वाले अधिकारों को सुरक्षित रखता है।

इस समझौते का कोई भी प्रावधान इस प्रकार व्याख्यायित नहीं किया जा सकता कि वह अनिवार्य कानून से उपजे उपभोक्ता के अधिकारों को हटाए या प्रतिबंधित करे।

13. बौद्धिक संपदा और डिजिटल सामग्री का उपयोग

HÛ NEFES द्वारा प्रदान की गई डिजिटल सामग्री, जिसके बौद्धिक संपदा अधिकार HÛ NEFES या संबंधित अधिकार धारक के पास हैं, का उपयोग केवल कानून और खरीद के समय निर्दिष्ट उपयोग की शर्तों के अनुसार ही किया जा सकता है, जब तक कि अन्यथा स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।

यह खरीद इस बात का संकेत नहीं देती कि संबंधित सामग्री में कॉपीराइट या कोई अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार खरीदार को हस्तांतरित हो गए हैं।

इस सामग्री की अनधिकृत प्रतिलिपि, वितरण, पुनर्विक्रय या तीसरे पक्षों को अवैध हस्तांतरण निषिद्ध है।

14. व्यक्तिगत डेटा का संरक्षण

ऑर्डर और बिक्री लेनदेन के दौरान प्राप्त व्यक्तिगत डेटा को व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण पर लागू कानूनों और HÛ NEFES गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित किया जाता है।

व्यक्तिगत डेटा की प्रक्रिया और भंडारण, तथा डेटा विषयों के अधिकारों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति देखें।

15. विवादों का समाधान

इस अनुबंध से उत्पन्न किसी भी उपभोक्ता विवाद की स्थिति में, लागू कानून के अनुसार सक्षम उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्डों और उपभोक्ता न्यायालयों का सहारा लिया जा सकता है।

उपभोक्ता के शिकायत दर्ज करने और लागू कानून के तहत कानूनी कार्यवाही करने के अन्य अधिकार सुरक्षित रहेंगे।

दूरस्थ अनुबंधों और उपभोक्ता अधिकारों के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया तुर्की गणराज्य के वाणिज्य मंत्रालय द्वारा प्रकाशित ‘दूरस्थ अनुबंधों पर जानकारी’ पृष्ठ देखें।

16. लागू होना

यह दूरस्थ विक्रय अनुबंध तब प्रभावी होगा जब खरीदार द्वारा ऑर्डर की इलेक्ट्रॉनिक पुष्टि हो जाने और अनुबंध का समापन हो जाने पर।

खरीदार स्वीकार करता है कि उन्हें अपना ऑर्डर पूरा करने से पहले पूर्व-संविदात्मक सूचना प्रपत्र और इस दूरस्थ विक्रय अनुबंध की समीक्षा करने का अवसर मिला है।

यह समझौता लागू कानून के तहत उपभोक्ता के वैधानिक अधिकारों को न तो हटाता है और न ही सीमित करता है।

दूरविक्रय अनुबंध का मूल्यांकन ऑर्डर से संबंधित पूर्व-अनुबंधीय सूचना प्रपत्र और ऑर्डर करते समय उपभोक्ता को प्रदान की गई जानकारी के साथ किया जाता है।