این قرارداد فروش از راه دور («قرارداد»)، این قرارداد فروش از راه دور («قرارداد»)، به منظور تنظیم حقوق و تعهدات طرفین در رابطه با فروش کالاها، محتوای دیجیتال و/یا خدمات انجام شده از طریق وبسایت HÛ NEFES، مطابق با قانون شماره ۶۵۰۲ در خصوص حمایت از مصرفکننده، آییننامه قراردادهای از راه دور و قوانین مرتبط تنظیم شده است.
با تکمیل سفارش خود، خریدار تأیید میکند که از ویژگیهای اساسی کالا یا خدماتی که موضوع سفارش است، قیمت فروش، شرایط پرداخت و تحویل/اجرا و، تا حدّی که قابل اعمال باشد، حق انصراف و شرایط استفاده، پیشاپیش مطلع شده است.
این قرارداد فروش از راه دور اصول اساسی حاکم بر ارائه اطلاعات به مصرفکنندگان، ثبت سفارش، پرداخت، تحویل، انصراف و بازگرداندن کالاها در ارتباط با فروش از راه دور انجامشده از طریق HÛ NEFES را مشخص میکند.
۱. طرفین
فروشنده / تأمینکننده
نام کامل: حکیمه سالان
نام شرکت / برند: هو نفَس
آدرس: محله گازی، خیابان ۵۰۳، پلاک ۳۶، آغری / مرکز
ایمیل: hello@hunefes.com
تلفن: ۰۵۴۲۶۶۴۷۸۰۴
وبسایت: https://hunefes.com
خریدار / مصرفکننده
نام، نام خانوادگی، آدرس، اطلاعات تماس و سایر اطلاعات لازم شامل جزئیاتی است که خریدار در زمان ثبت سفارش ارائه میدهد.
۲. موضوع قرارداد فروش از راه دور
موضوع این قرارداد تعیین حقوق و تعهدات طرفین در خصوص فروش و تحویل/اجرای محصولات، محتوای دیجیتال و/یا خدماتی است که توسط خریدار بهصورت الکترونیکی از طریق وبسایت HÛ NEFES سفارش داده شده است.
نوع، مقدار، ویژگیهای کلیدی، قیمت فروش، هرگونه مالیات قابل اعمال، هزینههای تحویل یا سایر هزینههای اضافی و جزئیات پرداخت مربوط به کالا یا خدماتی که در سفارش پوشش داده شدهاند، در خلاصه سفارش و فرم اطلاعات مقدماتی درج شده و جزئی جداییناپذیر از قرارداد را تشکیل میدهند.
۳. ویژگیهای کلیدی محصولات و خدمات
ویژگیهای کلیدی محصول، محتوای دیجیتال یا خدماتی که به فروش میرسد، در صفحهٔ مربوطه و در جریان فرایند سفارش مشخص شدهاند.
علاوه بر محصولات فیزیکی، HÛ NEFES فایلهای PDF، کتابهای الکترونیکی، فایلهای صوتی، محتوای قابل دانلود و سایر محصولات دیجیتال مشابه را ارائه میدهد. ویژگیهای مربوطه، قیمت، روش تحویل یا دسترسی و هرگونه شرایط خاص استفاده برای هر محصول یا خدمت بهطور جداگانه در صفحهٔ مربوطه مشخص شدهاند.
۴. قیمت و پرداخت
قیمت فروش یک کالا یا خدمت، مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در وبسایت و در خلاصه سفارش نمایش داده میشود.
مالیاتها و هرگونه هزینههای تحویل، پست یا سایر هزینههای اضافی قابل پرداخت توسط مصرفکننده، در صورت وجود، پیش از تکمیل پرداخت به خریدار نمایش داده میشوند.
مشتری پرداخت خود را با استفاده از یکی از روشهای پرداخت ارائهشده در وبسایت انجام میدهد. اگر تراکنش پرداخت با موفقیت تکمیل نشود، سفارش ممکن است نهایی تلقی نشود.
۵. تحویل محصولات فیزیکی
محصولات فیزیکی به آدرس تحویل که توسط خریدار در زمان سفارش مشخص شده است، ارسال میشوند.
زمان تحویل ممکن است بسته به ماهیت کالا، موجودی انبار، آدرس تحویل و روش تحویل انتخابشده متفاوت باشد. مگر اینکه طرفین توافق دیگری کرده باشند، کالاها ظرف مهلتهای مقرر در قوانین مربوطه تحویل داده خواهند شد.
فروشنده تا لحظه تحویل کالا، مطابق با اصول مندرج در قوانین مربوطه، مسئول هرگونه خسارت یا زیان احتمالی است.
در صورتی که مشخص شود کالاها یا خدمات مشمول این سفارش دیگر قابل عرضه نیستند، به مصرفکننده مطابق قوانین مربوطه اطلاع داده خواهد شد و هرگونه پرداخت دریافتی ظرف مهلت قانونی بازپرداخت خواهد شد.
۶. تحویل و دسترسی به محصولات دیجیتال
بسته به ماهیت محصول، محصولات دیجیتال ممکن است بهصورت الکترونیکی برای دانلود در دسترس قرار گیرند، به حساب خریدار اختصاص یابند، یا پس از تکمیل تراکنش پرداخت از طریق روشهای الکترونیکی در دسترس خریدار قرار گیرند.
اتصال اینترنت، دستگاه، نرمافزار یا الزامات فنی که ممکن است برای استفاده از یک محصول دیجیتال لازم باشد، ممکن است بسته به ماهیت محصول مورد نظر متفاوت باشد.
خریدار موظف است پیش از خرید، هرگونه اطلاعات مربوط به نحوه استفاده، سازگاری دستگاه یا نرمافزار و نیازمندیهای فنی مرتبط با محصولات دیجیتال را بررسی نماید.
۷. حق انصراف
در قراردادهای فاصلهای که حق انصراف در آنها سلب نشده باشد، خریدار حق دارد ظرف چهارده روز بدون ارائه دلیل و بدون پرداخت هیچگونه جریمهای از قرارداد انصراف دهد، مطابق با شرایط مندرج در قانون.
در مورد فروش کالا، دوره اعمال حق انصراف معمولاً از تاریخی آغاز میشود که خریدار یا شخص ثالثی که توسط خریدار تعیین شده است، کالا را تحویل میگیرد؛ در مورد قراردادهای خدماتی، این دوره از تاریخ انعقاد قرارداد آغاز میشود.
خریدار میتواند حتی پیش از تحویل کالا، حق انصراف خود را اعمال کند.
برای اعمال حق انصراف، اعلام انصراف باید ظرف مهلت مقرر بهصورت کتبی یا از طریق رسانه پایدار مورد تأیید قانون به فروشنده ارسال شود.
۸. حق انصراف برای محصولات دیجیتال
حق انصراف برای محصولات دیجیتال ممکن است بسته به روش تحویل و اجرای محصول متفاوت باشد.
قراردادهای مربوط به خدماتی که فوراً از طریق ابزارهای الکترونیکی ارائه میشوند و محتوای دیجیتال نامحسوسی که فوراً در اختیار مصرفکننده قرار میگیرد، ممکن است تحت شرایط مندرج در قوانین مربوطه از حق انصراف مستثنی شوند.
به همین دلیل، اعمال حق انصراف برای محتوای دیجیتال مانند فایلهای PDF، کتابهای الکترونیکی، فایلهای صوتی قابل دانلود و فرمتهای مشابه، بر اساس روش تحویل یا ارائه محصول و مقررات قانونی مربوطه ارزیابی میشود.
در مواردی که حق انصراف وجود ندارد یا این حق تحت شرایط خاصی از بین میرود، مصرفکننده پیش از تکمیل سفارش بهطور مشخص از این موضوع مطلع میشود.
۹. سایر استثناهای حق انصراف
این امر بدون لطمه به سایر شرایطی است که در آنها حق انصراف مطابق قوانین مربوطه قابل اعمال نیست.
در میان این موارد، مشروط بر آنکه شرایط مندرج در قانون رعایت شود؛ محصولاتی که مطابق درخواست یا نیازهای شخصی مصرفکننده تهیه شدهاند، کالاهای فاسدشدنی، کالاهایی که بستهبندی حفاظتی آنها پس از تحویل باز شده و به دلایل بهداشتی یا نظافتی قابل بازگشت نیستند، و همچنین سایر کالاها، خدمات و محتوای دیجیتال که طبق قوانین مربوطه از حق انصراف مستثنی شدهاند.
اینکه آیا حق انصراف برای هر محصولی وجود دارد یا خیر، بر اساس ماهیت محصول و قوانین مربوطه تعیین میشود.
۱۰. اطلاعیه فرآیند انصراف و بازگرداندن کالا
در مواردی که خریدار مایل به اعمال حق انصراف خود باشد، میتواند از طریق کانال ارتباطی زیر، تصمیم خود را برای انصراف به فروشنده اعلام نماید:
ایمیل: hello@hunefes.com
خریدار موظف است کالاهای مشمول حق انصراف را ظرف مدت تعیینشده در قوانین مربوطه بازگرداند.
اطلاعات مربوط به محصولی که باید بازگردانده شود و روش بازگرداندن آن ممکن است بهطور جداگانه در طول فرآیند سفارش و بازگرداندن کالا در اختیار مصرفکننده قرار گیرد.
در مواردی که حق انصراف مطابق با رویهٔ مقرر اعمال شود، هرگونه بازپرداخت بدهی باید مطابق با مهلتها و روشهای مندرج در قوانین مربوطه انجام شود.
۱۱. بازپرداخت
هرگاه حق انصراف یا هر حق دیگری برای بازپرداخت که از قوانین ناشی میشود، مطابق با رویهٔ مقرر اعمال شود، بازپرداخت باید ظرف مهلت زمانی مشخصشده در قوانین مربوطه انجام شود.
مگر آنکه در قوانین مربوطه ترتیب دیگری داده شده باشد، بازپرداختها باید با همان روش پرداختی که خریدار در زمان خرید استفاده کرده است انجام شود، بدون آنکه هیچ هزینه اضافی برای مصرفکننده به همراه داشته باشد.
برای اطلاعات دقیق دربارهٔ بازگشت کالا و بازپرداخت وجه، لطفاً به سیاست بازپرداخت و بازگشت HÛ NEFES مراجعه کنید.
۱۲. کالاها یا خدمات معیوب
در صورت معیوب بودن کالا یا خدمات ارائهشده، خریدار از حقوق ناشی از قانون شماره ۶۵۰۲ در خصوص حمایت از مصرفکننده و سایر قوانین مربوطه برخوردار است.
هیچ یک از مفاد این توافقنامه نباید به گونهای تفسیر شود که حقوق مصرفکننده ناشی از قوانین الزامی را حذف یا محدود کند.
۱۳. مالکیت فکری و استفاده از محتوای دیجیتال
محتوای دیجیتالی ارائهشده توسط HÛ NEFES، که حقوق مالکیت فکری آن در اختیار HÛ NEFES یا دارنده حقوق مربوطه است، تنها مطابق با قانون و شرایط استفادهای که در زمان خرید مشخص شده است، قابل استفاده میباشد، مگر آنکه خلاف آن صراحتاً اعلام شده باشد.
خرید به منزله انتقال حق نشر یا سایر حقوق مالکیت فکری مربوط به محتوای مورد نظر به خریدار نیست.
تکثیر، توزیع، فروش مجدد یا انتقال غیرقانونی این محتوا به اشخاص ثالث ممنوع است.
۱۴. حفاظت از دادههای شخصی
دادههای شخصی که در جریان ثبت سفارش و معاملات فروش به دست میآیند، مطابق با قوانین قابل اجرا در زمینه حفاظت از دادههای شخصی و سیاست حفظ حریم خصوصی HÛ NEFES پردازش میشوند.
برای اطلاعات دقیق در مورد پردازش و نگهداری دادههای شخصی و حقوق صاحبان دادهها، لطفاً به سیاست حفظ حریم خصوصی ما مراجعه کنید.
۱۵. حل اختلافات
در صورت بروز هرگونه اختلاف مصرفکننده ناشی از این قرارداد، میتوان به هیأتهای داوری مصرفکننده و دادگاههای مصرفکننده ذیصلاح مطابق با قوانین جاری مراجعه کرد.
سایر حقوق مصرفکننده برای طرح شکایت و اقامه دعوی طبق قوانین فعلی محفوظ است.
برای کسب اطلاعات دقیق در مورد قراردادهای از راه دور و حقوق مصرفکننده، لطفاً به صفحه «اطلاعات در مورد قراردادهای از راه دور» منتشرشده توسط وزارت بازرگانی جمهوری ترکیه مراجعه کنید.
۱۶. لازمالاجرا شدن
این قرارداد فروش از راه دور با تأیید الکترونیکی سفارش توسط خریدار و تشکیل قرارداد، نافذ خواهد شد.
خریدار تصدیق میکند که پیش از تکمیل سفارش، فرصت بررسی فرم اطلاعات پیشقرارداد و این قرارداد فروش از راه دور را داشته است.
این توافقنامه حقوق قانونی مصرفکننده را طبق قوانین جاری سلب یا محدود نمیکند.
قرارداد فروش از راه دور در کنار فرم اطلاعات پیشقرارداد مربوط به سفارش و اطلاعاتی که در زمان سفارش به مصرفکننده ارائه شده است، ارزیابی میشود.