El presente Contrato de Venta a Distancia («Contrato»), se ha elaborado con el fin de regular los derechos y obligaciones de las partes, en el marco de la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor, el Reglamento sobre Contratos a Distancia y la legislación aplicable, en relación con las ventas de bienes, contenidos digitales y/o servicios realizadas a través del sitio web de HÛ NEFES.
El comprador, al formalizar su pedido, reconoce haber sido informado previamente sobre las características esenciales del producto o servicio objeto del pedido, el precio de venta, las condiciones de pago y entrega/cumplimiento, así como, en la medida en que sea aplicable, sobre el derecho de desistimiento y las condiciones de uso.
El presente Contrato de Venta a Distancia establece los principios fundamentales relativos a la información que debe recibir el consumidor, la realización del pedido, el pago, la entrega, el derecho de desistimiento y los procesos de devolución en las ventas a distancia realizadas a través de HÛ NEFES.
1. Las partes
VENDEDOR / PROVEEDOR
Nombre y apellidos: Hakime Salan
Nombre de la empresa / marca: HÛ NEFES
Dirección: Barrio de Gazi, calle 503, n.º 36, Ağrı / CENTRO
Correo electrónico: hello@hunefes.com
Teléfono: 05426647804
Página web: https://hunefes.com
COMPRADOR / CONSUMIDOR
El nombre, los apellidos, la dirección, los datos de contacto y el resto de datos necesarios son los que el Comprador facilita al realizar el pedido.
2. Objeto del contrato de venta a distancia
El objeto del presente contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta y la entrega o prestación de los productos, contenidos digitales y/o servicios que el Comprador haya solicitado por vía electrónica a través del sitio web de HÛ NEFES.
El tipo, la cantidad, las características principales, el precio de venta, los impuestos (si los hubiera), los gastos de envío u otros gastos adicionales, así como la información sobre el pago del producto o servicio objeto del pedido, se indican en el resumen del pedido y en el Formulario de Información Previa, y constituyen parte integrante del contrato.
3. Características fundamentales de los productos y servicios
Las características principales del producto, contenido digital o servicio objeto de la venta se indican en la página del producto correspondiente y durante el proceso de pedido.
A través de HÛ NEFES se pueden ofrecer, además de productos físicos, archivos PDF, libros electrónicos, archivos de audio, contenidos descargables y otros productos digitales similares. Las características, el precio, el método de entrega o acceso y, en su caso, las condiciones de uso específicas de cada producto o servicio se indican por separado en la página correspondiente del producto.
4. Precio y pago
El precio de venta del producto o servicio es el importe que aparece en la página web y en el resumen del pedido en el momento de realizar este.
Los impuestos y, en su caso, los gastos de envío, transporte u otros gastos adicionales que deba abonar el consumidor se muestran al comprador antes de completar el pago.
El comprador realiza el pago utilizando uno de los métodos de pago disponibles en la página web. Si la transacción de pago no se completa con éxito, es posible que el pedido no se considere finalizado.
5. Entrega de productos físicos
Los productos físicos se envían a la dirección de entrega indicada por el comprador al realizar el pedido.
El plazo de entrega puede variar en función de las características del producto, la disponibilidad en stock, la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. A menos que las partes acuerden un plazo diferente, los productos se entregarán dentro de los plazos previstos en la normativa vigente.
El vendedor es responsable de las pérdidas y daños que puedan producirse hasta la entrega del producto, dentro de los límites establecidos por la legislación.
En caso de que se compruebe que la prestación del bien o servicio objeto del pedido resulta imposible, se informará al consumidor de conformidad con la normativa vigente y se le reembolsarán los importes cobrados dentro del plazo legal.
6. Entrega y acceso a los productos digitales
Los productos digitales, en función de sus características, pueden ponerse a disposición para su descarga en formato electrónico, asignarse a la cuenta del comprador o facilitarse al comprador mediante comunicación electrónica una vez completado el proceso de pago.
La conexión a Internet, el dispositivo, el software o los requisitos técnicos que puedan ser necesarios para utilizar un producto digital pueden variar en función de las características del producto en cuestión.
El comprador está obligado a consultar, antes de realizar la compra, la información relativa al uso, la compatibilidad de los dispositivos o el software y los requisitos técnicos de los productos digitales, en caso de que exista.
7. Derecho de desistimiento
En los contratos a distancia en los que no se excluye el derecho de desistimiento, el comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de justificación alguna y sin tener que pagar ninguna penalización, en los términos previstos por la legislación.
En las ventas de bienes, el plazo del derecho de desistimiento comienza a correr, por regla general, a partir de la fecha en que el comprador o un tercero designado por él reciba el bien; en los contratos de prestación de servicios, en cambio, comienza a correr a partir de la fecha de celebración del contrato.
El comprador puede ejercer su derecho de desistimiento incluso antes de la entrega de la mercancía.
Para poder ejercer el derecho de desistimiento, es necesario comunicar al vendedor la notificación de desistimiento por escrito o a través de un soporte de datos duradero aceptado por la legislación, dentro del plazo establecido.
8. Derecho de desistimiento en los productos digitales
El derecho de desistimiento en el caso de los productos digitales puede variar en función de la forma de entrega y cumplimiento del producto.
Los contratos relativos a servicios prestados de forma inmediata por vía electrónica y a contenidos digitales inmateriales entregados al consumidor de forma inmediata pueden estar incluidos entre las excepciones al derecho de desistimiento, en los términos establecidos en la legislación aplicable.
Por este motivo, la existencia o no del derecho de desistimiento en contenidos digitales como archivos PDF, libros electrónicos, archivos de audio descargables y similares se evalúa en función de la forma de entrega o cumplimiento del producto y de las disposiciones de la normativa aplicable.
En los casos en los que no exista derecho de desistimiento o este se pierda en determinadas condiciones, se informará expresamente al consumidor al respecto antes de que finalice su pedido.
9. Otras excepciones al derecho de desistimiento
Quedan reservados los demás casos en los que, de conformidad con la legislación aplicable, no se pueda ejercer el derecho de desistimiento.
Entre ellos, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en la normativa: productos elaborados según los deseos o las necesidades personales del consumidor, productos perecederos, productos cuyo embalaje protector se haya abierto tras la entrega y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud o higiene, así como otros bienes, servicios y contenidos digitales excluidos del derecho de desistimiento por la normativa pertinente.
La existencia o no del derecho de desistimiento para cada producto se evalúa en función de las características del mismo y de la normativa aplicable.
10. Notificación de desistimiento y proceso de devolución
En los casos en que se desee ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá comunicar su decisión al vendedor a través del siguiente canal de comunicación:
Correo electrónico: hello@hunefes.com
El comprador está obligado a devolver el bien objeto del derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en la legislación.
La información relativa al producto que se va a devolver y al método de devolución se puede comunicar al consumidor por separado durante el proceso de pedido y devolución.
Los reembolsos que deban efectuarse en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento de conformidad con el procedimiento establecido se llevarán a cabo según los plazos y las modalidades previstos en la normativa aplicable.
11. Reembolso
Si se ejerce debidamente el derecho de desistimiento o cualquier otro derecho de devolución previsto en la legislación, el reembolso se efectuará en el plazo establecido en la normativa correspondiente.
El reembolso se realizará, salvo que la normativa disponga lo contrario, mediante el mismo medio de pago utilizado por el comprador en el momento de la compra y sin que ello suponga ningún gasto adicional para el consumidor.
Para obtener información detallada sobre las condiciones de devolución y reembolso, puede consultar la Política de reembolsos y devoluciones de HÛ NEFES.
12. Productos o servicios defectuosos
En caso de que el producto entregado o el servicio prestado presente defectos, el Comprador se reserva los derechos que le asisten en virtud de la Ley n.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y la normativa aplicable.
Ninguna de las disposiciones del presente contrato podrá interpretarse de forma que elimine o limite los derechos del consumidor derivados de la legislación imperativa.
13. Propiedad intelectual y uso de contenidos digitales
Los contenidos digitales ofrecidos por HÛ NEFES, cuyos derechos de propiedad intelectual pertenecen a HÛ NEFES o al titular correspondiente, solo podrán utilizarse, salvo que se indique lo contrario de forma expresa, de conformidad con la legislación vigente y con las condiciones de uso especificadas en el momento de la compra.
La operación de compra no implica la cesión al Comprador de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre el contenido en cuestión.
Queda prohibida la reproducción, distribución, reventa o cesión a terceros de los contenidos sin autorización, así como cualquier uso contrario a la ley.
14. Protección de datos personales
Los datos personales recabados en el marco de los procesos de pedido y venta se tratan de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y con la Política de privacidad de HÛ NEFES.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento y el almacenamiento de los datos personales, así como sobre los derechos de los interesados, puede consultar nuestra Política de privacidad.
15. Resolución de conflictos
En caso de litigios de consumo que puedan surgir en relación con el presente contrato, se podrá recurrir a las comisiones de arbitraje de consumo y a los tribunales de consumo competentes, de conformidad con la legislación vigente.
Quedan reservados los demás derechos de reclamación y de interposición de acciones judiciales que le corresponden al consumidor en virtud de la legislación vigente.
Para obtener información detallada sobre los contratos a distancia y los derechos de los consumidores, puede consultar la página «Información sobre los contratos a distancia», publicada por el Ministerio de Comercio de la República de Turquía.
16. Entrada en vigor
El presente Contrato de venta a distancia entrará en vigor en el momento en que el comprador confirme su pedido por vía electrónica y se celebre el contrato.
El comprador reconoce que tiene la posibilidad de examinar el Formulario de información previa que se le ha facilitado y el presente Contrato de venta a distancia antes de completar su pedido.
El presente contrato no suprime ni limita los derechos imperativos del consumidor derivados de la legislación vigente.
El contrato de venta a distancia se evaluará junto con el formulario de información previa relativo al pedido y la información facilitada al consumidor en el momento de realizar el pedido.