Kontrak Jualan Jarak Jauh ini (“Kontrak”), telah disusun untuk mengawal hak dan kewajipan pihak-pihak berkaitan dengan penjualan barangan, kandungan digital dan/atau perkhidmatan yang dijalankan melalui laman web HÛ NEFES, selaras dengan Undang-Undang No. 6502 mengenai Perlindungan Pengguna, Peraturan Kontrak Jauh dan perundangan berkaitan.
Dengan melengkapkan pesanan mereka, pelanggan mengakui bahawa mereka telah dimaklumkan terlebih dahulu mengenai ciri-ciri penting produk atau perkhidmatan yang diliputi oleh pesanan tersebut, harga jualan, terma pembayaran dan penghantaran/pelaksanaan, dan, setakat yang berkenaan, hak penarikan balik serta terma penggunaan.
Perjanjian Jualan Jarak Jauh ini menetapkan prinsip asas yang mengatur penyediaan maklumat kepada pengguna, penempatan pesanan, pembayaran, penghantaran, penarikan balik dan pemulangan berkaitan dengan jualan jarak jauh yang dijalankan melalui HÛ NEFES.
1. Para Pihak
Penjual / Pembekal
Nama Penuh: Hakime Salan
Nama Syarikat / Jenama: HÛ NEFES
Alamat: Gazi Mah., 503 St., No. 36, Ağrı / PUSAT
E-mel: hello@hunefes.com
Telefon: 05426647804
Laman web: https://hunefes.com
PEMBELI / PENGUNIT
Nama pertama, nama keluarga, alamat, butiran hubungan dan maklumat lain yang diperlukan terdiri daripada butiran yang disediakan oleh Pembeli semasa membuat pesanan.
2. Subjek Perjanjian Jualan Jarak Jauh
Subjek Kontrak ini adalah untuk menetapkan hak dan kewajipan pihak-pihak berkaitan dengan penjualan dan penghantaran/pelaksanaan produk, kandungan digital dan/atau perkhidmatan yang dipesan oleh Pembeli secara elektronik melalui laman web HÛ NEFES.
Jenis, kuantiti, ciri utama, harga jualan, sebarang cukai yang terpakai, kos penghantaran atau kos tambahan lain, dan butiran pembayaran yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang diliputi oleh pesanan dinyatakan dalam ringkasan pesanan dan Borang Maklumat Pra-Kontrak, dan merupakan sebahagian penting daripada Kontrak.
3. Ciri-ciri Utama Produk dan Perkhidmatan
Ciri utama produk, kandungan digital atau perkhidmatan yang dijual dinyatakan di halaman produk yang berkaitan dan semasa proses pemesanan.
Selain produk fizikal, HÛ NEFES menawarkan PDF, e-buku, fail audio, kandungan yang boleh dimuat turun dan produk digital serupa. Ciri-ciri berkaitan, harga, kaedah penghantaran atau akses dan, jika berkenaan, terma penggunaan khusus bagi setiap produk atau perkhidmatan dinyatakan secara berasingan di halaman produk yang berkaitan.
4. Harga dan Pembayaran
Harga jualan produk atau perkhidmatan ialah jumlah yang dipaparkan di laman web dan dalam ringkasan pesanan pada masa pesanan dibuat.
Cukai dan sebarang kos penghantaran, pos atau caj tambahan lain yang perlu dibayar oleh pengguna, jika berkenaan, dipaparkan kepada Pembeli sebelum pembayaran diselesaikan.
Pelanggan membuat pembayaran menggunakan salah satu kaedah pembayaran yang tersedia di laman web. Jika transaksi pembayaran tidak berjaya diselesaikan, pesanan mungkin tidak dianggap lengkap.
5. Penghantaran Produk Fizikal
Produk fizikal dihantar ke alamat penghantaran yang dinyatakan oleh Pembeli semasa membuat pesanan.
Masa penghantaran mungkin berbeza-beza bergantung kepada sifat produk, ketersediaan stok, alamat penghantaran dan kaedah penghantaran yang dipilih. Kecuali pihak-pihak telah bersetuju sebaliknya, produk akan dihantar dalam jangka masa yang ditetapkan oleh undang-undang berkaitan.
Penjual bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang mungkin berlaku sehingga produk itu dihantar, selaras dengan prinsip yang ditetapkan dalam perundangan berkaitan.
Sekiranya menjadi nyata bahawa barangan atau perkhidmatan yang dilindungi oleh pesanan tidak lagi dapat dibekalkan, pengguna hendaklah dimaklumkan selaras dengan undang-undang yang berkenaan, dan sebarang jumlah yang telah dikutip hendaklah dikembalikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
6. Penghantaran dan Akses kepada Produk Digital
Bergantung pada sifat produk digital, ia mungkin disediakan untuk dimuat turun secara elektronik, diberikan kepada akaun Pembeli, atau diakses oleh Pembeli melalui cara elektronik setelah pembayaran diselesaikan.
Sambungan internet, peranti, perisian atau keperluan teknikal yang mungkin diperlukan untuk menggunakan produk digital boleh berbeza-beza bergantung kepada sifat produk tersebut.
Pembeli berkewajiban menyemak, sebelum membuat pembelian, sebarang maklumat berkaitan penggunaan produk digital, serta maklumat mengenai keserasian peranti atau perisian dan keperluan teknikal, jika maklumat tersebut tersedia.
7. Hak Penarikan
Dalam kontrak jarak jauh di mana hak penarikan tidak dikecualikan, Pembeli mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak dalam tempoh empat belas hari, tanpa memberikan sebarang sebab dan tanpa membayar sebarang penalti, selaras dengan syarat yang ditetapkan dalam perundangan.
Dalam kes penjualan barangan, tempoh untuk menggunakan hak penarikan balik umumnya bermula pada tarikh Pembeli, atau pihak ketiga yang dilantik oleh Pembeli, mengambil alih barangan; dalam kes kontrak perkhidmatan, ia bermula pada tarikh kontrak disimpulkan.
Pembeli boleh menggunakan hak penarikan mereka walaupun sebelum barangan dihantar.
Untuk menggunakan hak penarikan balik, notis penarikan balik hendaklah dihantar kepada Penjual secara bertulis atau melalui medium tahan lama yang diiktiraf oleh undang-undang dalam tempoh yang ditetapkan.
8. Hak Penarikan untuk Produk Digital
Hak penarikan balik bagi produk digital mungkin berbeza-beza bergantung kepada kaedah penghantaran dan pelaksanaan.
Kontrak yang berkaitan dengan perkhidmatan yang dilaksanakan serta-merta melalui kaedah elektronik dan kandungan digital tidak ketara yang disampaikan serta-merta kepada pengguna mungkin merupakan pengecualian terhadap hak penarikan balik, tertakluk kepada syarat yang ditetapkan dalam perundangan berkaitan.
Oleh sebab itu, sama ada hak penarikan terpakai ke atas kandungan digital seperti PDF, e-buku, fail audio yang boleh dimuat turun dan format serupa dinilai mengikut kaedah penghantaran atau pelaksanaan produk dan peruntukan perundangan yang berkenaan.
Dalam kes di mana tiada hak penarikan balik, atau hak ini gugur di bawah syarat-syarat tertentu, pengguna akan diberitahu secara khusus mengenai perkara ini sebelum menyelesaikan pesanan mereka.
9. Pengecualian Lain terhadap Hak Penarikan
Ini tidak menjejaskan keadaan lain di mana hak penarikan tidak boleh digunakan selaras dengan perundangan berkaitan.
Antara lain, dengan syarat syarat yang dinyatakan dalam perundangan dipenuhi; produk yang dibuat khas mengikut spesifikasi atau keperluan peribadi pengguna, barangan mudah rosak, barangan yang bungkusan pelindungnya telah dibuka selepas penghantaran dan tidak boleh dikembalikan atas sebab kesihatan atau kebersihan, serta barangan, perkhidmatan dan kandungan digital lain yang dikecualikan daripada hak penarikan balik di bawah perundangan berkaitan.
Sama ada hak penarikan terpakai kepada produk tertentu dinilai berdasarkan sifat produk tersebut dan perundangan yang relevan.
10. Notis Penarikan dan Proses Pemulangan
Dalam kes di mana Pembeli ingin menggunakan hak penarikan mereka, mereka boleh memaklumkan kepada Penjual mengenai keputusan mereka untuk menarik diri melalui saluran komunikasi berikut:
E-mel: hello@hunefes.com
Pembeli dikehendaki mengembalikan barangan yang tertakluk kepada hak penarikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
Maklumat mengenai produk yang hendak dikembalikan dan kaedah pemulangan boleh diberikan secara berasingan kepada pengguna semasa proses pesanan dan pemulangan.
Apabila hak penarikan dilaksanakan mengikut prosedur yang ditetapkan, sebarang bayaran balik yang terhutang hendaklah dibuat mengikut jangka masa dan kaedah yang ditetapkan dalam perundangan berkaitan.
11. Pampulangan
Apabila hak penarikan atau mana-mana hak lain untuk pemulangan wang yang timbul daripada perundangan berkaitan dilaksanakan mengikut prosedur yang ditetapkan, pemulangan wang hendaklah dibuat dalam tempoh yang dinyatakan dalam perundangan berkaitan.
Kecuali ditetapkan sebaliknya dalam perundangan, bayaran balik hendaklah dibuat mengikut kaedah pembayaran yang digunakan oleh Pembeli pada masa pembelian dan tanpa mengenakan sebarang kos tambahan ke atas pengguna.
Untuk maklumat terperinci mengenai pemulangan dan bayaran balik, sila rujuk Polisi Pemulangan dan Bayaran Balik HÛ NEFES.
12. Barang atau Perkhidmatan Rosak
Sekiranya produk yang dihantar atau perkhidmatan yang disediakan cacat, Pembeli berhak menuntut hak-hak yang timbul di bawah Undang-Undang No. 6502 mengenai Perlindungan Pengguna dan perundangan berkaitan.
Tiada peruntukan dalam Perjanjian ini boleh ditafsirkan sedemikian rupa sehingga membuang atau mengehadkan hak pengguna yang timbul daripada undang-undang wajib.
13. Harta Intelek dan Penggunaan Kandungan Digital
Kandungan digital yang disediakan oleh HÛ NEFES, hak harta inteleknya dimiliki oleh HÛ NEFES atau pemegang hak yang berkenaan, hanya boleh digunakan mengikut undang-undang dan terma penggunaan yang dinyatakan semasa pembelian, melainkan dinyatakan secara jelas sebaliknya.
Pembelian ini tidak bermakna bahawa hak cipta atau hak harta intelek lain dalam kandungan yang berkenaan dipindahkan kepada Pembeli.
Pembiakan, pengedaran, penjualan semula atau pemindahan haram kandungan ini kepada pihak ketiga tanpa kebenaran adalah dilarang.
14. Perlindungan Data Peribadi
Data peribadi yang diperoleh semasa proses pesanan dan transaksi jualan diproses selaras dengan undang-undang yang berkenaan mengenai perlindungan data peribadi dan Dasar Privasi HÛ NEFES.
Untuk maklumat terperinci mengenai pemprosesan dan penyimpanan data peribadi, serta hak subjek data, sila rujuk Polisi Privasi kami.
15. Penyelesaian Pertikaian
Sekiranya sebarang pertikaian pengguna timbul daripada Perjanjian ini, tindakan boleh diambil ke Lembaga Timbangtara Pengguna dan Mahkamah Pengguna yang berkenaan selaras dengan perundangan yang berkuat kuasa.
Hak pengguna yang lain untuk mengemukakan aduan dan memulakan tindakan undang-undang di bawah perundangan yang sedang berkuat kuasa kekal terpelihara.
Untuk maklumat terperinci mengenai kontrak jarak jauh dan hak pengguna, sila rujuk halaman ‘Maklumat mengenai Kontrak Jarak Jauh’ yang diterbitkan oleh Kementerian Perdagangan Republik Turki.
16. Permulaan berkuat kuasa
Kontrak Jualan Jarak Jauh ini akan berkuat kuasa sebaik sahaja Pembeli mengesahkan pesanan secara elektronik dan kontrak terbentuk.
Pembeli mengakui bahawa mereka telah berpeluang menyemak Borang Maklumat Pra-Kontrak dan Kontrak Jualan Jarak Jauh ini sebelum melengkapkan pesanan mereka.
Perjanjian ini tidak menghapuskan atau mengehadkan hak wajib pengguna yang timbul daripada undang-undang yang berkuat kuasa.
Kontrak Jualan Jarak Jauh dinilai bersama Borang Maklumat Pra-Kontrak yang berkaitan dengan pesanan dan maklumat yang diberikan kepada pengguna semasa membuat pesanan.