Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini (“Perjanjian”), disusun untuk mengatur hak dan kewajiban para pihak sehubungan dengan penjualan barang, konten digital, dan/atau jasa yang dilakukan melalui situs web HÛ NEFES, berdasarkan Undang-Undang Nomor 6502 tentang Perlindungan Konsumen, Peraturan Perjanjian Jarak Jauh, dan peraturan perundang-undangan terkait.
Pembeli mengakui bahwa dengan menyelesaikan pesanan, ia telah diberi tahu sebelumnya mengenai karakteristik dasar produk atau layanan yang menjadi objek pesanan, harga jual, syarat pembayaran dan pengiriman/penyerahan, serta—sejauh berlaku—hak untuk membatalkan pesanan dan ketentuan penggunaan.
Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini menjelaskan prinsip-prinsip dasar terkait pemberian informasi kepada konsumen, pembuatan pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, dan pengembalian barang dalam transaksi penjualan jarak jauh yang dilakukan melalui HÛ NEFES.
1. Para Pihak
PENJUAL / PENYEDIA
Nama Lengkap: Hakime Salan
Nama Perusahaan / Merek: HÛ NEFES
Alamat: Kel. Gazi, Jl. 503 No. 36, Ağrı / PUSAT
Email: hello@hunefes.com
Telepon: 05426647804
Situs Web: https://hunefes.com
PEMBELI / KONSUMEN
Nama, nama keluarga, alamat, informasi kontak, dan informasi lain yang diperlukan terdiri dari informasi yang disampaikan oleh Pembeli saat melakukan pemesanan.
2. Objek Perjanjian Penjualan Jarak Jauh
Pokok dari Perjanjian ini adalah penetapan hak dan kewajiban para pihak sehubungan dengan penjualan dan penyerahan/pelaksanaan produk, konten digital, dan/atau layanan yang dipesan oleh Pembeli secara elektronik melalui situs web HÛ NEFES.
Jenis, jumlah, karakteristik utama, harga jual, pajak (jika ada), biaya pengiriman atau biaya tambahan lainnya, serta informasi pembayaran terkait produk atau jasa yang dipesan dicantumkan dalam ringkasan pesanan dan Formulir Informasi Awal, dan merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.
3. Karakteristik Utama Produk dan Layanan
Fitur-fitur utama dari produk, konten digital, atau layanan yang dijual dijelaskan pada halaman produk terkait dan pada tahap pemesanan.
Melalui HÛ NEFES, selain produk fisik, juga tersedia produk digital seperti PDF, e-book, file audio, konten yang dapat diunduh, dan sejenisnya. Fitur, harga, metode pengiriman atau akses, serta ketentuan penggunaan khusus (jika ada) yang berlaku untuk setiap produk atau layanan ditampilkan secara terpisah di halaman produk yang bersangkutan.
4. Harga dan Pembayaran
Harga jual produk atau layanan adalah jumlah yang tertera di situs web dan pada ringkasan pesanan pada saat pesanan dibuat.
Pajak dan, jika ada, biaya pengiriman, kargo, atau biaya tambahan lainnya yang harus dibayar oleh konsumen akan ditampilkan kepada Pembeli sebelum pembayaran diselesaikan.
Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu metode pembayaran yang tersedia di situs web. Jika proses pembayaran tidak berhasil diselesaikan, pesanan mungkin tidak dianggap selesai.
5. Pengiriman Produk Fisik
Produk fisik akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang disebutkan oleh Pembeli saat melakukan pemesanan.
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada jenis produk, ketersediaan stok, alamat pengiriman, dan metode pengiriman yang dipilih. Kecuali jika para pihak telah menyepakati jangka waktu yang berbeda, produk akan dikirimkan dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Penjual bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan yang mungkin terjadi hingga produk tersebut diserahkan, sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan.
Apabila diketahui bahwa pemenuhan barang atau jasa yang dipesan tidak dapat dilakukan, konsumen akan diberi tahu sesuai dengan ketentuan perundang-undangan dan pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan dalam jangka waktu yang diatur oleh undang-undang.
6. Pengiriman dan Akses Produk Digital
Produk digital, tergantung pada sifat produknya, dapat dibuat tersedia untuk diunduh secara elektronik setelah proses pembayaran selesai, dapat ditambahkan ke akun Pembeli, atau aksesnya dapat diberikan kepada Pembeli melalui sarana komunikasi elektronik.
Koneksi internet, perangkat, perangkat lunak, atau persyaratan teknis yang mungkin diperlukan agar produk digital dapat digunakan dapat bervariasi tergantung pada sifat produk yang bersangkutan.
Pembeli wajib memeriksa informasi mengenai penggunaan, kompatibilitas perangkat atau perangkat lunak, serta persyaratan teknis terkait produk digital—jika ada—sebelum melakukan transaksi pembelian.
7. Hak Pembatalan
Dalam perjanjian jarak jauh yang tidak dikecualikan dari hak pembatalan, Pembeli berhak membatalkan perjanjian dalam waktu empat belas hari sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan, tanpa perlu memberikan alasan apa pun dan tanpa dikenakan denda.
Jangka waktu hak pembatalan dalam penjualan barang, pada umumnya, mulai berlaku sejak tanggal Pembeli atau pihak ketiga yang ditunjuk oleh Pembeli menerima barang; sedangkan dalam perjanjian jasa, jangka waktu tersebut mulai berlaku sejak tanggal perjanjian tersebut dibuat.
Pembeli dapat menggunakan hak pembatalan bahkan sebelum barang diserahkan.
Agar hak pembatalan dapat digunakan, pemberitahuan pembatalan harus disampaikan kepada Penjual secara tertulis atau melalui media penyimpanan data permanen yang diakui dalam peraturan perundang-undangan, dalam jangka waktu yang ditentukan.
8. Hak Pembatalan atas Produk Digital
Hak pembatalan untuk produk digital dapat berbeda-beda tergantung pada cara pengiriman dan pemenuhan produk tersebut.
Perjanjian terkait layanan yang dilaksanakan secara instan dalam lingkungan elektronik serta konten digital tak berwujud yang langsung diserahkan kepada konsumen dapat termasuk dalam pengecualian hak pembatalan, sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Oleh karena itu, apakah hak pembatalan berlaku untuk konten digital seperti PDF, e-book, file audio yang dapat diunduh, dan sejenisnya, dinilai berdasarkan cara penyerahan/pemenuhan produk serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal tidak ada hak pembatalan atau hak tersebut hilang dalam kondisi tertentu, konsumen akan diberi tahu secara terpisah mengenai hal ini sebelum menyelesaikan pesanan.
9. Pengecualian Lain dari Hak Pembatalan
Dengan tetap memperhatikan keadaan lain di mana hak penarikan tidak dapat digunakan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Di antaranya, jika syarat-syarat yang disebutkan dalam peraturan perundang-undangan terpenuhi; produk yang disiapkan sesuai dengan permintaan atau kebutuhan pribadi konsumen, produk yang mudah rusak, produk yang kemasan pelindungnya telah dibuka setelah pengiriman dan pengembaliannya tidak sesuai dari segi kesehatan atau kebersihan, serta barang, jasa, dan konten digital lainnya yang dikecualikan dari hak pembatalan dalam peraturan perundang-undangan.
Apakah hak pembatalan berlaku untuk setiap produk atau tidak, dinilai berdasarkan sifat produk tersebut dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
10. Pemberitahuan Pembatalan dan Proses Pengembalian
Apabila Pembeli ingin menggunakan hak pembatalan, Pembeli dapat memberitahukan keputusan pembatalan tersebut kepada Penjual melalui saluran komunikasi berikut:
Email: hello@hunefes.com
Pembeli wajib mengembalikan barang yang menjadi objek hak pembatalan dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan.
Informasi mengenai produk yang akan dikembalikan dan cara pengembaliannya dapat disampaikan secara terpisah kepada konsumen selama proses pemesanan dan pengembalian.
Pengembalian dana yang harus dilakukan apabila hak pembatalan digunakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, akan dilaksanakan sesuai dengan jangka waktu dan cara yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
11. Pengembalian Dana
Apabila hak pembatalan atau hak pengembalian lainnya yang diatur dalam peraturan perundang-undangan digunakan sesuai dengan prosedur yang berlaku, pengembalian dana akan dilakukan dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam peraturan perundang-undangan yang bersangkutan.
Pengembalian dana dilakukan sesuai dengan alat pembayaran yang digunakan Pembeli pada saat pembelian, dan tanpa membebankan biaya tambahan kepada konsumen, kecuali ditentukan lain dalam peraturan perundang-undangan.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai ketentuan pengembalian dan pengembalian dana, silakan baca Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana HÛ NEFES.
12. Barang atau Jasa yang Cacat
Apabila produk yang dikirimkan atau layanan yang diberikan ternyata cacat, Pembeli tetap memiliki hak-hak yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 6502 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan perundang-undangan terkait.
Tidak ada ketentuan apa pun dalam Perjanjian ini yang dapat ditafsirkan sedemikian rupa sehingga menghapuskan atau membatasi hak-hak konsumen yang berasal dari peraturan perundang-undangan yang bersifat imperatif.
13. Hak Kekayaan Intelektual dan Penggunaan Konten Digital
Konten digital yang disajikan oleh HÛ NEFES dan hak kekayaan intelektualnya dimiliki oleh HÛ NEFES atau pemegang hak yang bersangkutan, hanya dapat digunakan sesuai dengan ketentuan hukum dan syarat penggunaan yang disebutkan pada saat pembelian, kecuali dinyatakan lain secara tegas.
Proses pembelian tidak berarti bahwa hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya atas konten yang bersangkutan telah dialihkan kepada Pembeli.
Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, menjual kembali, atau mentransfer konten ini kepada pihak ketiga secara melanggar hukum tanpa izin.
14. Perlindungan Data Pribadi
Data pribadi yang diperoleh dalam rangka proses pemesanan dan penjualan diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi serta Kebijakan Privasi HÛ NEFES.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai pemrosesan dan penyimpanan data pribadi serta hak-hak pihak yang bersangkutan, silakan baca Kebijakan Privasi kami.
15. Penyelesaian Sengketa
Dalam hal sengketa konsumen yang mungkin timbul dari Perjanjian ini, dapat diajukan ke Badan Arbitrase Konsumen dan Pengadilan Konsumen yang berwenang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hak-hak konsumen lainnya untuk mengajukan permohonan dan gugatan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku tetap berlaku.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perjanjian jarak jauh dan hak-hak konsumen, Anda dapat melihat halaman “Informasi Mengenai Perjanjian Jarak Jauh” yang diterbitkan oleh Kementerian Perdagangan Republik Turki.
16. Berlakunya
Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini mulai berlaku setelah Pembeli menyetujui pesanan melalui sarana elektronik dan perjanjian tersebut terjalin.
Pembeli mengakui bahwa ia memiliki kesempatan untuk menelaah Formulir Informasi Awal yang disajikan kepadanya serta Perjanjian Penjualan Jarak Jauh ini sebelum menyelesaikan pesanan.
Perjanjian ini tidak menghapuskan atau membatasi hak-hak wajib konsumen yang timbul berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Perjanjian Penjualan Jarak Jauh dinilai bersama dengan Formulir Informasi Awal terkait pesanan serta informasi yang disampaikan kepada konsumen pada saat pemesanan.