İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), HÛ NEFES internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mal, dijital içerik ve/veya hizmet satışlarına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişini tamamlayarak siparişe konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat/ifa koşulları ile uygulanabilir olduğu ölçüde cayma hakkı ve kullanım şartları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, HÛ NEFES üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin bilgilendirilmesi, siparişin oluşturulması, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin temel esasları açıklar.
1. Taraflar
SATICI / SAĞLAYICI
Adı Soyadı: Hakime Salan
İşletme / Marka Adı: HÛ NEFES
Adres: Gazi Mah. 503 sok. no 36 Ağrı / MERKEZ
E-posta: hello@hunefes.com
Telefon: 05426647804
İnternet Sitesi: https://hunefes.com
ALICI / TÜKETİCİ
Adı, soyadı, adresi, iletişim bilgileri ve diğer gerekli bilgiler, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
2. Mesafeli Satış Sözleşmesinin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın HÛ NEFES internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün, dijital içerik ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi/ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürün veya hizmetin türü, miktarı, temel özellikleri, satış bedeli, varsa vergiler, teslimat veya diğer ek masraflar ve ödeme bilgileri sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir ve Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
3. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri
Satışa konu ürün, dijital içerik veya hizmetin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş aşamasında belirtilir.
HÛ NEFES üzerinden fiziksel ürünlerin yanı sıra PDF, e-kitap, ses dosyası, indirilebilir içerik ve benzeri dijital ürünler sunulabilir. Her ürün veya hizmet için geçerli özellikler, fiyat, teslimat veya erişim yöntemi ve varsa özel kullanım şartları ilgili ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürün veya hizmetin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen bedeldir.
Vergiler ve varsa tüketicinin ödemesi gereken teslimat, kargo veya diğer ek masraflar ödeme tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.
Alıcı, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödemesini gerçekleştirir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmayabilir.
5. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve seçilen taşıma yöntemine göre değişebilir. Taraflarca ayrıca farklı bir süre kararlaştırılmamışsa ürünler ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde teslim edilir.
Ürünün teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde Satıcı sorumludur.
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması halinde tüketici mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.
6. Dijital Ürünlerin Teslimi ve Erişim
Dijital ürünler, ürünün niteliğine göre ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda indirilebilir hale getirilebilir, Alıcının hesabına tanımlanabilir veya Alıcıya elektronik iletişim yoluyla erişim sağlanabilir.
Dijital ürünün kullanılabilmesi için gerekli olabilecek internet bağlantısı, cihaz, yazılım veya teknik gereksinimler ilgili ürünün niteliğine göre değişebilir.
Alıcı, dijital ürünlere ilişkin varsa kullanım, cihaz veya yazılım uyumluluğu ve teknik gereksinim bilgilerini satın alma işleminden önce incelemekle yükümlüdür.
7. Cayma Hakkı
Cayma hakkının istisna tutulmadığı mesafeli sözleşmelerde Alıcı, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi kural olarak Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
8. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
Dijital ürünlerde cayma hakkı, ürünün teslim ve ifa şekline göre farklılık gösterebilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
Bu nedenle PDF, e-kitap, indirilebilir ses dosyası ve benzeri dijital içeriklerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün teslim/ifa şekli ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Cayma hakkının bulunmadığı veya belirli koşullarda kaybedildiği durumlarda tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu konuda ayrıca bilgilendirilir.
9. Cayma Hakkının Diğer İstisnaları
İlgili mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı diğer durumlar saklıdır.
Bunlar arasında, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile ilgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal, hizmet ve dijital içerikler bulunabilir.
Her ürün bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
10. Cayma Bildirimi ve İade Süreci
Cayma hakkının kullanılmak istendiği durumlarda Alıcı, cayma kararını aşağıdaki iletişim kanalından Satıcıya bildirebilir:
E-posta: hello@hunefes.com
Alıcı, cayma hakkına konu malı mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
İade edilecek ürün ve iade yöntemiyle ilgili bilgiler, sipariş ve iade sürecinde tüketiciye ayrıca bildirilebilir.
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
11. Geri Ödeme
Cayma hakkının veya mevzuattan doğan diğer bir iade hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde geri ödeme, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.
İade ve geri ödeme koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için HÛ NEFES Geri Ödeme ve İade Politikası incelenebilir.
12. Ayıplı Mal veya Hizmetler
Teslim edilen ürün veya sunulan hizmetin ayıplı olması halinde Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İşbu Sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
13. Fikrî Mülkiyet ve Dijital İçeriklerin Kullanımı
HÛ NEFES tarafından sunulan ve fikrî mülkiyet hakları HÛ NEFES’e veya ilgili hak sahibine ait olan dijital içerikler, aksi açıkça belirtilmedikçe yalnızca hukuka ve satın alma sırasında belirtilen kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılabilir.
Satın alma işlemi, ilgili içerik üzerindeki telif hakkı veya diğer fikrî mülkiyet haklarının Alıcıya devredildiği anlamına gelmez.
İçeriklerin izinsiz çoğaltılması, dağıtılması, yeniden satışa sunulması veya hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere aktarılması yasaktır.
14. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş ve satış işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve HÛ NEFES Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
Mesafeli sözleşmeler ve tüketici hakları hakkında ayrıntılı bilgi için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.
16. Yürürlük
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylaması ve sözleşmenin kurulmasıyla birlikte yürürlüğe girer.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
İşbu Sözleşme, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilerle birlikte değerlendirilir.