İşbu Ön Bilgilendirme Formu, HÛ NEFES internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketicinin satın alma işleminden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların iletişim bilgileri hakkında ön bilgilendirme sağlar.
Tüketici, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce siparişe ilişkin bilgileri, Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini inceleme imkânına sahiptir.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Adı Soyadı: Hakime Salan
İşletme / Marka Adı: HÛ NEFES
AdresGazi Mah. 503 sok. No:36 Ağrı / Merkez
E-posta: hello@hunefes.com
Telefon: 05426647804
İnternet Sitesi: https://hunefes.com
2. Alıcı / Tüketici Bilgileri
Alıcının adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
3. Ürün veya Hizmetin Temel Nitelikleri
Siparişe konu ürün, dijital içerik veya hizmetin türü, miktarı, temel özellikleri ve diğer nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilir.
HÛ NEFES üzerinden fiziksel ürünlerin yanı sıra PDF, e-kitap, ses dosyası, indirilebilir içerik ve benzeri dijital ürünler sunulabilir. Her ürün veya hizmete ilişkin özellikler, fiyat, teslimat veya erişim yöntemi ve varsa özel kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce sipariş verdiği ürün veya hizmetin temel özelliklerini inceleyebilir.
4. Satış Fiyatı ve Ek Masraflar
Siparişe konu ürün veya hizmetin tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.
Varsa kargo, teslimat veya Alıcının ödemesi gereken diğer ek masraflar da sipariş tamamlanmadan önce ayrıca belirtilir.
Siparişin toplam bedeli, satın alma işleminin tamamlanmasından önce sipariş özeti ve ödeme ekranında Alıcı tarafından görülebilir.
5. Ödeme Yöntemi
Alıcı, HÛ NEFES internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanı kullanarak ödeme işlemini gerçekleştirebilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme aşamasında Alıcıya gösterilir. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmayabilir.
6. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Fiziksel ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Varsa teslimat veya kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir.
Teslimat süresi ürünün niteliğine, stok durumuna, teslimat adresine ve taşıma koşullarına göre değişebilir. Taraflarca farklı bir teslim süresi kararlaştırılmadığı durumlarda teslimat, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Sipariş konusu malın ifasının imkânsızlaşması halinde Alıcı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.
7. Dijital Ürünlerin Teslimi ve Erişim
PDF, e-kitap, ses dosyası ve diğer indirilebilir dijital içerikler, ürünün niteliğine göre ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda indirilebilir hâle getirilebilir, Alıcının hesabına tanımlanabilir veya Alıcıya elektronik iletişim yoluyla erişim sağlanabilir.
Dijital ürünün kullanılabilmesi için gerekli internet bağlantısı, cihaz, yazılım veya diğer teknik gereksinimler ürünün niteliğine göre değişebilir. Varsa özel teknik gereksinimler ve kullanım koşulları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
8. Cayma Hakkı
Cayma hakkının istisna tutulmadığı mesafeli sözleşmelerde Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma hakkı süresi kural olarak Alıcının veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
Alıcı, malın tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.
9. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı
Dijital ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliğine ve teslim veya ifa şekline göre farklılık gösterebilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital içeriklere ilişkin sözleşmeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir.
Bu nedenle PDF, e-kitap, indirilebilir ses dosyası ve benzeri dijital içeriklerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün teslim ve ifa şekli ile yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Cayma hakkının bulunmadığı veya belirli şartların gerçekleşmesiyle kullanılamayacağı durumlarda tüketici, siparişini tamamlamadan önce bu konuda bilgilendirilir.
10. Cayma Hakkının Diğer İstisnaları
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer mal veya hizmetler, gerekli şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnaları kapsamında olabilir.
Her ürün veya hizmet bakımından cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
11. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Alıcı, cayma kararını aşağıdaki iletişim kanalından Satıcıya bildirebilir:
E-posta: hello@hunefes.com
Alıcı, cayma bildirimini açık bir şekilde iletmelidir. Cayma hakkına konu fiziksel ürünlerin iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
12. İade ve Geri Ödeme
Cayma hakkının veya mevzuattan kaynaklanan başka bir iade hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.
İade ve geri ödeme koşulları hakkında ayrıntılı bilgi için HÛ NEFES Geri Ödeme ve İade Politikasını inceleyebilirsiniz.
13. Ayıplı Mal veya Hizmetler
Teslim edilen ürün veya sunulan hizmetin ayıplı olması halinde Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
Bu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
14. Şikâyet ve İletişim
Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, dijital içerik erişimi, cayma, iade veya diğer konulara ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilir:
E-posta: hello@hunefes.com
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış işlemlerinden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
Mesafeli sözleşmeler ve tüketici hakları hakkında ayrıntılı bilgi için T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme sayfasını inceleyebilirsiniz.
16. Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş ve satış işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat ve HÛ NEFES Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
17. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Alıcı, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve uygulanabilir cayma hakkı istisnaları hakkında bilgilendirilir.
Alıcının Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda inceleyebilmesi ve sipariş işlemi sırasında ön bilgilendirmeyi edindiğini teyit edebilmesi sağlanır.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, siparişe ilişkin bilgiler ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.