Il presente Modulo di informazione preliminare è stato redatto allo scopo di informare il consumatore prima dell’effettuazione dell’acquisto nell’ambito delle vendite a distanza effettuate tramite il sito web HÛ NEFES. Il presente modulo fornisce informazioni preliminari, ai sensi della Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori, del Regolamento sui contratti a distanza e della normativa pertinente, in merito alle caratteristiche essenziali del prodotto o del servizio, al prezzo di vendita, alle condizioni di pagamento e di consegna, al diritto di recesso, alle condizioni di restituzione e ai recapiti delle parti.
Il consumatore ha la possibilità di esaminare le informazioni relative all’ordine, il Modulo di informazione preliminare e il Contratto di vendita a distanza prima di completare l’ordine e di assumersi l’obbligo di pagamento.
1. Informazioni sul venditore / fornitore
Nome e cognome: Hakime Salan
Nome dell’azienda / del marchio: HÛ NEFES
Indirizzo: Gazi Mah., via 503, n. 36, Ağrı / Centro
E-mail: hello@hunefes.com
Telefono: 05426647804
Sito web: https://hunefes.com
2. Dati dell’acquirente / del consumatore
Il nome, il cognome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, i dati di fatturazione e di consegna del destinatario sono costituiti dalle informazioni fornite dal destinatario al momento dell’ordine.
3. Caratteristiche essenziali del prodotto o del servizio
Il tipo, la quantità, le caratteristiche principali e le altre specifiche del prodotto, del contenuto digitale o del servizio oggetto dell’ordine sono indicati nella pagina dedicata al prodotto e nella schermata di riepilogo dell’ordine.
Tramite HÛ NEFES è possibile offrire, oltre ai prodotti fisici, anche PDF, e-book, file audio, contenuti scaricabili e altri prodotti digitali simili. Le caratteristiche, il prezzo, le modalità di consegna o di accesso e, se presenti, le condizioni d’uso specifiche relative a ciascun prodotto o servizio sono indicate nella pagina dedicata al prodotto in questione.
Prima di completare l’acquisto, l’acquirente può esaminare le caratteristiche principali del prodotto o del servizio che ha ordinato.
4. Prezzo di vendita e spese aggiuntive
Il prezzo di vendita totale, comprensivo di tutte le imposte, del prodotto o del servizio oggetto dell’ordine viene indicato all’Acquirente prima del completamento della transazione di pagamento.
Eventuali spese di spedizione, di consegna o altre spese aggiuntive a carico del destinatario vengono indicate separatamente prima del completamento dell’ordine.
L’importo totale dell’ordine è visibile all’Acquirente nella schermata di riepilogo dell’ordine e in quella di pagamento prima del completamento della transazione.
5. Metodo di pagamento
L’acquirente può effettuare il pagamento utilizzando uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web HÛ NEFES al momento dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al Destinatario durante la fase di pagamento. Se la transazione di pagamento non viene completata con successo, l’ordine potrebbe non essere considerato completato.
6. Consegna dei prodotti fisici
I prodotti fisici vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. Eventuali spese di consegna o di spedizione vengono mostrate all’Acquirente prima del completamento dell’ordine.
I tempi di consegna possono variare a seconda della natura del prodotto, della disponibilità in magazzino, dell’indirizzo di consegna e delle condizioni di trasporto. Qualora le parti non abbiano concordato tempi di consegna diversi, la consegna verrà effettuata entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Qualora l’adempimento dell’ordine risulti impossibile, l’Acquirente verrà informato in conformità alla normativa vigente e gli importi già incassati saranno rimborsati entro i termini previsti dalla legge.
7. Consegna e accesso ai prodotti digitali
I file PDF, gli e-book, i file audio e altri contenuti digitali scaricabili possono, a seconda della natura del prodotto, essere resi disponibili per il download in formato elettronico, essere associati all’account dell’Acquirente o essere resi accessibili all’Acquirente tramite comunicazione elettronica una volta completata la procedura di pagamento.
La connessione a Internet, il dispositivo, il software o altri requisiti tecnici necessari per l’utilizzo del prodotto digitale possono variare a seconda delle caratteristiche del prodotto stesso. Eventuali requisiti tecnici specifici e condizioni d’uso sono indicati nella pagina dedicata al prodotto.
8. Diritto di recesso
Nei contratti a distanza in cui non è prevista alcuna eccezione al diritto di recesso, l’Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcuna penale, nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il termine per l’esercizio del diritto di recesso nelle vendite di beni decorre, di norma, dalla data in cui l’acquirente o un terzo da lui designato prende in consegna il bene; nei contratti di prestazione di servizi, invece, decorre dalla data di stipula del contratto.
L’acquirente può esercitare il diritto di recesso anche prima della consegna della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare al venditore una comunicazione scritta entro il termine previsto, oppure tramite un supporto durevole riconosciuto dalla normativa vigente.
9. Diritto di recesso per i prodotti digitali
Il diritto di recesso per i prodotti digitali può variare a seconda della natura del prodotto e delle modalità di consegna o di adempimento.
I contratti relativi a servizi prestati immediatamente in ambiente elettronico e a contenuti digitali immateriali consegnati immediatamente al consumatore possono rientrare nelle eccezioni al diritto di recesso, purché sussistano le condizioni previste dalla normativa vigente.
Pertanto, l’esistenza o meno del diritto di recesso in relazione a contenuti digitali quali PDF, e-book, file audio scaricabili e simili viene valutata in base alle modalità di consegna e di adempimento del prodotto, nonché alla normativa vigente.
Nei casi in cui non sia previsto il diritto di recesso o in cui tale diritto non possa essere esercitato a seguito del verificarsi di determinate condizioni, il consumatore viene informato al riguardo prima di completare l’ordine.
10. Altre eccezioni al diritto di recesso
Fatte salve le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.
I prodotti realizzati su richiesta del consumatore o in base alle sue esigenze personali, i prodotti deperibili, i prodotti la cui confezione protettiva è stata aperta dopo la consegna e che pertanto non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene, nonché gli altri beni o servizi indicati dalla normativa, possono rientrare nelle eccezioni al diritto di recesso, purché sussistano le condizioni necessarie.
Per ogni prodotto o servizio, l’applicabilità del diritto di recesso viene valutata in base alla natura del prodotto e alla normativa vigente.
11. Dichiarazione di recesso
Nei casi in cui sussista il diritto di recesso, l’Acquirente può comunicare al Venditore la propria decisione di recedere tramite il seguente canale di comunicazione:
E-mail: hello@hunefes.com
L’acquirente deve comunicare la dichiarazione di recesso in modo chiaro. La restituzione dei prodotti fisici oggetto del diritto di recesso avviene nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
12. Resi e rimborsi
I rimborsi dovuti in caso di esercizio regolare del diritto di recesso o di qualsiasi altro diritto di restituzione previsto dalla normativa vigente vengono effettuati nei tempi e secondo le modalità previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso viene effettuato, salvo diversa disposizione di legge, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente al momento dell’acquisto e senza addebitare alcun costo aggiuntivo al consumatore.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di restituzione e rimborso, potete consultare la Politica di rimborso e restituzione di HÛ NEFES.
13. Beni o servizi difettosi
Qualora il prodotto consegnato o il servizio fornito risultasse difettoso, l’Acquirente si riserva i diritti derivanti dalla Legge n. 6502 sulla tutela dei consumatori e dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione contenuta nel presente Modulo di informazione preliminare può essere interpretata in modo tale da eliminare o limitare i diritti del consumatore derivanti dalla normativa imperativa.
14. Reclami e contatti
L’acquirente può inviare domande, richieste e reclami relativi a ordini, pagamenti, consegne, accesso ai contenuti digitali, recesso, resi o altre questioni tramite il seguente canale di comunicazione:
E-mail: hello@hunefes.com
15. Risoluzione delle controversie
In caso di controversie con i consumatori derivanti dal presente Modulo di informazione preliminare e dalle transazioni di vendita a distanza, è possibile rivolgersi alle Commissioni arbitrali per i consumatori o ai Tribunali dei consumatori, nel rispetto dei limiti economici e delle norme di competenza stabiliti dalla normativa vigente.
Rimangono riservati gli altri diritti del consumatore di presentare reclami e intentare azioni legali previsti dalla normativa vigente.
Per informazioni dettagliate sui contratti a distanza e sui diritti dei consumatori, è possibile consultare la pagina informativa sui contratti a distanza pubblicata dal Ministero del Commercio della Repubblica di Turchia.
16. Protezione dei dati personali
I dati personali raccolti nell’ambito delle operazioni relative agli ordini e alle vendite vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e della Politica sulla privacy di HÛ NEFES.
Per informazioni dettagliate sul trattamento e la conservazione dei dati personali, nonché sui diritti degli interessati, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.
17. Conferma dell’informativa preliminare
Prima di completare l’ordine e di assumersi l’obbligo di pagamento, il consumatore viene informato sulle caratteristiche essenziali del prodotto o del servizio, sul prezzo totale, sugli eventuali costi aggiuntivi, sulle condizioni di pagamento e di consegna, sul diritto di recesso e sulle eccezioni applicabili a tale diritto.
Si garantisce che l’acquirente possa consultare il Modulo di informazione preliminare in formato elettronico e confermare di averne preso visione durante la procedura di ordine.
Il presente Modulo di informazione preliminare va considerato congiuntamente alle informazioni relative all’ordine e al Contratto di vendita a distanza.