本事前情報提供書は、HÛ NEFESのウェブサイトを通じて行われる通信販売において、消費者が購入手続きを行う前に必要な情報を提供することを目的として作成されました。 本フォームは、第6502号「消費者保護法」、遠隔契約に関する規則および関連法令に基づき、商品またはサービスの基本的な特性、販売価格、支払いおよび配送条件、解約権、返品条件、ならびに当事者の連絡先情報に関する事前情報を提供します。
消費者は、注文を完了し、支払義務を負う前に、注文に関する情報、事前説明書、および通信販売契約書を確認することができます。
1. 販売者／提供者の情報
氏名：ハキメ・サラン
企業名／ブランド名：HÛ NEFES
住所：ガジ地区、503通り、36番地、アグリ／中心部
メールアドレス：hello@hunefes.com
電話番号：05426647804
ウェブサイト：https://hunefes.com
2. 購入者／消費者情報
購入者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、請求先および配送先情報は、注文時に購入者が提供した情報で構成されます。
3. 製品またはサービスの基本的な特性
注文の対象となる商品、デジタルコンテンツ、またはサービスの種類、数量、基本的な特徴、およびその他の特性は、該当する商品ページおよび注文概要画面に記載されています。
HÛ NEFES では、実物商品に加え、PDF、電子書籍、音声ファイル、ダウンロード可能なコンテンツなどのデジタル商品も提供可能です。各商品またはサービスに関する仕様、価格、配送または利用方法、および特別な利用条件がある場合は、該当する商品ページに表示されます。
購入者は、購入手続きを完了する前に、注文した商品またはサービスの基本的な特徴を確認することができます。
4. 販売価格および諸経費
注文の対象となる商品またはサービスの、税込みの合計販売価格は、支払い手続きが完了する前に購入者に表示されます。
送料、配送料、または購入者が負担すべきその他の追加費用がある場合は、注文完了前に別途明記されます。
注文の合計金額は、購入手続きが完了する前に、注文概要および決済画面で受取人が確認できます。
5. 支払い方法
購入者は、HÛ NEFESのウェブサイト上で注文時に提示される支払い方法の中から、適切なものを選択して支払い手続きを行うことができます。
利用可能な支払い方法は、支払い手続きの段階で購入者に表示されます。支払い手続きが正常に完了しなかった場合、注文は完了したとみなされない場合があります。
6. 実物の商品の配送
実物商品は、注文時に購入者が指定した配送先住所へ発送されます。配送料や送料が発生する場合は、注文完了前に購入者に表示されます。
配送期間は、商品の性質、在庫状況、配送先住所、および輸送条件によって異なる場合があります。当事者間で別途配送期間が合意されていない場合、配送は、現行の法令で定められた期間内に行われます。
注文対象商品の履行が不可能となった場合、購入者には現行の法令に従って通知が行われ、すでに徴収された代金は法令で定められた期間内に返金される。
7. デジタル製品の提供およびアクセス
PDF、電子書籍、音声ファイル、その他のダウンロード可能なデジタルコンテンツは、商品の性質に応じて、支払手続き完了後に電子媒体でダウンロード可能となるよう設定されるか、購入者のアカウントに紐付けられるか、あるいは電子的な手段を通じて購入者にアクセス権が提供される場合があります。
デジタル製品を利用するために必要なインターネット接続、端末、ソフトウェア、その他の技術的要件は、製品の性質によって異なる場合があります。特別な技術的要件や利用条件がある場合は、該当する製品ページに記載されています。
8. 撤回権
撤回権の適用除外とされていない遠隔契約において、購入者は、現行の法令に定められた条件の範囲内で、14日以内に、いかなる理由も示すことなく、また違約金を支払うことなく、契約を撤回する権利を有する。
物品の販売における撤回権の期間は、原則として、買主または買主が指定した第三者が物品の引渡しを受けた日から、サービス契約においては契約が成立した日から起算される。
購入者は、商品の引渡し前であっても、撤回権を行使することができます。撤回権を行使するには、撤回通知を所定の期間内に、書面または法令で認められた永続的なデータ記録媒体を通じて販売者に通知する必要があります。
9. デジタル商品におけるクーリングオフ権
デジタル商品におけるクーリングオフの権利は、商品の性質や引渡しまたは履行の方法によって異なる場合があります。
電子媒体を通じて即時提供されるサービスおよび消費者に即時引き渡される無形のデジタルコンテンツに関する契約は、現行の法令で定められた条件が満たされる場合、撤回権の例外の対象となる可能性がある。
したがって、PDF、電子書籍、ダウンロード可能な音声ファイルなどのデジタルコンテンツについて、撤回権の有無は、商品の引渡しまたは履行の形態、および現行の法令に基づき判断される。
撤回権が存在しない場合、または特定の条件が満たされない限り行使できない場合、消費者は注文を完了する前にその旨について通知を受ける。
10. 撤回権のその他の例外
現行の法令に規定されている解約権の例外については、その限りではありません。
消費者の要望や個人的なニーズに合わせて製造された商品、腐敗しやすい商品、引渡し後に保護包装が開封されたため、健康上または衛生上の理由から返品が適切でない商品、および法令に規定されるその他の商品やサービスは、所定の条件が満たされる場合、撤回権の例外に該当することがあります。
各商品またはサービスについて、撤回権が適用されるかどうかは、その商品の性質および適用される法令に基づいて判断されます。
11. 契約解除の通知
撤回権が行使できる場合、購入者は以下の連絡手段を通じて、販売者に対して撤回の意思を通知することができます：
メールアドレス：hello@hunefes.com
購入者は、解約の意思を明確に通知しなければなりません。解約権の対象となる実物商品の返品は、現行の法令に定められた期間および条件に従って行われます。
12. 返品および返金
撤回権または法令に基づくその他の返品権が適正な手続きに従って行使された場合、必要な返金は、現行の法令で定められた期間および方法に従って行われる。
返金は、法令に別段の定めがない限り、購入時に購入者が利用した支払手段に準じて、かつ消費者に追加の費用を負担させることなく行われる。
返品および返金に関する詳細については、「HÛ NEFES 返金・返品ポリシー」をご確認ください。
13. 欠陥のある商品またはサービス
引き渡された製品または提供されたサービスに瑕疵がある場合、購入者は、第6502号「消費者の保護に関する法律」および関連法令に基づく権利を留保する。
本事前説明書に記載されているいかなる規定も、強制的な法令に基づく消費者の権利を消滅させたり、制限したりするものと解釈してはならない。
14. 苦情およびお問い合わせ
購入者は、注文、お支払い、配送、デジタルコンテンツへのアクセス、契約の解除、返品、その他の事項に関するご質問、ご要望、苦情を、以下の連絡先を通じてご連絡いただけます：
メールアドレス：hello@hunefes.com
15. 紛争の解決
本事前説明書および遠隔販売取引に起因する消費者紛争については、現行法令で定められた金額の上限および管轄規則の範囲内で、消費者仲裁委員会または消費者裁判所に申し立てを行うことができます。
消費者が現行の法令に基づき有するその他の申立ておよび訴訟の権利は、留保される。
遠隔契約および消費者権利に関する詳細情報については、トルコ共和国商務省が発行した「遠隔契約に関する案内」のページをご参照ください。
16. 個人データの保護
注文および販売業務の過程で取得された個人データは、現行の個人情報保護に関する法令およびHÛ NEFESのプライバシーポリシーの枠組みに基づき処理されます。
個人データの処理、保存、および関係者の権利に関する詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。
17. 事前通知の確認
購入者は、注文を完了し、支払義務を負う前に、商品またはサービスの基本的な特性、合計金額、追加費用（ある場合）、支払および配送条件、撤回権、ならびに適用される撤回権の例外について通知を受ける。
購入者が「事前説明書」を電子媒体で確認し、注文手続きの際にその内容を確認したことを確認できるようになります。
本事前説明書は、注文に関する情報および通信販売契約と併せて検討されるものとします。