Dit voorlichtingsformulier is opgesteld om de consument voorafgaand aan de aankoop te informeren bij verkoop op afstand via de website van HÛ NEFES. Dit formulier biedt voorlopige informatie over de essentiële kenmerken van het product of de dienst, de verkoopprijs, de betalings- en leveringsvoorwaarden, het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden en de contactgegevens van de partijen, in overeenstemming met de Wet op de bescherming van de consument nr. 6502, de Verordening inzake overeenkomsten op afstand en de relevante wetgeving.
De consument heeft de mogelijkheid om de gegevens met betrekking tot de bestelling, het voorlichtingsformulier en de overeenkomst voor verkoop op afstand door te nemen voordat hij zijn bestelling afrondt en zich tot betaling verplicht.
1. Gegevens van de verkoper / leverancier
Voor- en achternaam: Hakime Salan
Bedrijfs-/merknaam: HÛ NEFES
Adres: Gazi Mah., 503e straat, nr. 36, Ağrı / Centrum
E-mail: hello@hunefes.com
Telefoon: 05426647804
Website: https://hunefes.com
2. Gegevens van de koper / consument
De voor- en achternaam, het adres, het telefoonnummer, het e-mailadres, de factuur- en leveringsgegevens van de ontvanger bestaan uit de gegevens die de ontvanger bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
3. De belangrijkste kenmerken van het product of de dienst
Het type, de hoeveelheid, de belangrijkste kenmerken en andere eigenschappen van het product, de digitale inhoud of de dienst waarop de bestelling betrekking heeft, worden vermeld op de betreffende productpagina en op het scherm met het besteloverzicht.
Via HÛ NEFES kunnen naast fysieke producten ook PDF-bestanden, e-boeken, geluidsbestanden, downloadbare inhoud en soortgelijke digitale producten worden aangeboden. De kenmerken, prijs, leverings- of toegangswijze en, indien van toepassing, de specifieke gebruiksvoorwaarden van elk product of elke dienst worden weergegeven op de betreffende productpagina.
De koper kan de belangrijkste kenmerken van het bestelde product of de bestelde dienst bekijken voordat hij de aankoop afrondt.
4. Verkoopprijs en bijkomende kosten
De totale verkoopprijs van het product of de dienst waarop de bestelling betrekking heeft, inclusief alle belastingen, wordt aan de koper getoond voordat de betaling is voltooid.
Eventuele verzendkosten, bezorgkosten of andere bijkomende kosten die de ontvanger moet betalen, worden eveneens apart vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
Het totale bedrag van de bestelling is voor de afhandeling van de aankoop zichtbaar voor de koper op het besteloverzicht en het betaalscherm.
5. Betaalmethode
De koper kan de betaling uitvoeren door gebruik te maken van een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website van HÛ NEFES worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen aan de koper getoond. Indien de betaling niet succesvol wordt afgerond, wordt de bestelling mogelijk niet als voltooid beschouwd.
6. Levering van fysieke producten
Fysieke producten worden verzonden naar het afleveradres dat de Koper bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Eventuele bezorg- of verzendkosten worden aan de Koper getoond voordat de bestelling wordt afgerond.
De levertijd kan variëren afhankelijk van de aard van het product, de voorraadstatus, het afleveradres en de vervoersvoorwaarden. Tenzij de partijen een andere levertijd zijn overeengekomen, vindt de levering plaats binnen de termijnen die in de geldende wetgeving zijn vastgelegd.
Indien de levering van de bestelde goederen onmogelijk wordt, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld overeenkomstig de geldende wetgeving en worden de geïnde bedragen binnen de in de wetgeving voorgeschreven termijn terugbetaald.
7. Levering van en toegang tot digitale producten
PDF-bestanden, e-boeken, geluidsbestanden en andere downloadbare digitale inhoud kunnen, afhankelijk van de aard van het product, na voltooiing van de betaling elektronisch beschikbaar worden gesteld om te downloaden, aan het account van de koper worden toegewezen of via elektronische communicatie aan de koper ter beschikking worden gesteld.
De internetverbinding, het apparaat, de software of andere technische vereisten die nodig zijn om het digitale product te kunnen gebruiken, kunnen variëren afhankelijk van de aard van het product. Eventuele specifieke technische vereisten en gebruiksvoorwaarden worden vermeld op de betreffende productpagina.
8. Herroepingsrecht
Bij overeenkomsten op afstand waarvoor geen uitzondering op het herroepingsrecht geldt, heeft de koper het recht om de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete te herroepen, binnen het kader van de voorwaarden die in de geldende wetgeving zijn vastgelegd.
Bij de verkoop van goederen begint de termijn voor het herroepingsrecht in de regel te lopen vanaf de datum waarop de koper of een door de koper aangewezen derde het goed in ontvangst heeft genomen; bij dienstverleningsovereenkomsten begint deze termijn te lopen vanaf de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen.
De koper kan ook vóór de levering van de goederen gebruikmaken van het herroepingsrecht. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de herroepingsverklaring binnen de gestelde termijn schriftelijk of via een volgens de wetgeving aanvaardbaar duurzaam gegevensdrager aan de verkoper worden meegedeeld.
9. Herroepingsrecht bij digitale producten
Het herroepingsrecht voor digitale producten kan variëren naargelang de aard van het product en de wijze van levering of uitvoering.
Overeenkomsten betreffende diensten die onmiddellijk elektronisch worden verleend en immateriële digitale inhoud die onmiddellijk aan de consument wordt geleverd, kunnen onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht vallen, mits aan de in de geldende wetgeving vastgestelde voorwaarden is voldaan.
Daarom wordt beoordeeld of er bij PDF-bestanden, e-boeken, downloadbare geluidsbestanden en soortgelijke digitale inhoud sprake is van een herroepingsrecht, op basis van de wijze van levering en uitvoering van het product en de geldende wetgeving.
In gevallen waarin geen herroepingsrecht bestaat of waarin dit recht niet kan worden uitgeoefend wanneer aan bepaalde voorwaarden is voldaan, wordt de consument hierover geïnformeerd voordat hij zijn bestelling afrondt.
10. Overige uitzonderingen op het herroepingsrecht
De uitzonderingen op het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de geldende wetgeving blijven van kracht.
Producten die zijn vervaardigd op basis van de wensen of persoonlijke behoeften van de consument, bederfelijke producten, producten waarvan de beschermende verpakking na levering is geopend en die daarom om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, en andere goederen of diensten die in de wetgeving worden genoemd, kunnen onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht vallen, mits aan de vereiste voorwaarden is voldaan.
Of het herroepingsrecht voor een bepaald product of een bepaalde dienst van toepassing is, wordt beoordeeld op basis van de aard van het product en de geldende wetgeving.
11. Kennisgeving van herroeping
In gevallen waarin het herroepingsrecht van toepassing is, kan de koper zijn besluit tot herroeping via het onderstaande communicatiekanaal aan de verkoper meedelen:
E-mail: hello@hunefes.com
De koper dient zijn herroepingsverklaring duidelijk kenbaar te maken. De terugzending van fysieke producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, vindt plaats in overeenstemming met de termijnen en voorwaarden die in de geldende wetgeving zijn vastgelegd.
12. Retourzendingen en terugbetalingen
Indien op de juiste wijze gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht of een ander uit de wet voortvloeiend recht op teruggave, vinden de verschuldigde terugbetalingen plaats overeenkomstig de in de geldende wetgeving vastgestelde termijn en wijze.
De terugbetaling vindt plaats op een wijze die overeenkomt met het betaalmiddel dat de koper bij de aankoop heeft gebruikt, en zonder dat de consument hiervoor extra kosten hoeft te betalen, tenzij in de wetgeving anders is bepaald.
Voor gedetailleerde informatie over de voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen kunt u het terugbetalings- en retourbeleid van HÛ NEFES raadplegen.
13. Goederen of diensten met gebreken
Indien het geleverde product of de verleende dienst gebreken vertoont, behoudt de koper zijn rechten die voortvloeien uit de Wet nr. 6502 inzake de bescherming van de consument en de desbetreffende wetgeving.
Geen enkele bepaling in dit voorlichtingsformulier mag zodanig worden uitgelegd dat deze de rechten van de consument, die voortvloeien uit dwingende wetgeving, tenietdoet of beperkt.
14. Klachten en contactgegevens
De koper kan zijn vragen, verzoeken en klachten met betrekking tot bestellingen, betalingen, leveringen, toegang tot digitale inhoud, herroeping, retourzendingen of andere zaken via het onderstaande contactkanaal indienen:
E-mail: hello@hunefes.com
15. Geschillenbeslechting
In geval van consumentengeschillen die voortvloeien uit dit voorlichtingsformulier en verkoop op afstand, kan een beroep worden gedaan op de consumentenarbitragecommissies of de consumentenrechtbanken, binnen de financiële limieten en bevoegdheidsregels zoals vastgelegd in de geldende wetgeving.
De consument behoudt zijn overige rechten om een klacht in te dienen of een rechtszaak aan te spannen op grond van de geldende wetgeving.
Voor gedetailleerde informatie over overeenkomsten op afstand en consumentenrechten kunt u de informatiepagina over overeenkomsten op afstand raadplegen, die is gepubliceerd door het Ministerie van Handel van de Republiek Turkije.
16. Bescherming van persoonsgegevens
Persoonsgegevens die in het kader van bestel- en verkooptransacties worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en het privacybeleid van HÛ NEFES.
Voor gedetailleerde informatie over de verwerking en opslag van persoonsgegevens en de rechten van de betrokkenen kunt u ons privacybeleid raadplegen.
17. Bevestiging van de voorlopige informatie
De koper wordt, voordat hij zijn bestelling afrondt en een betalingsverplichting aangaat, geïnformeerd over de essentiële kenmerken van het product of de dienst, de totale prijs, eventuele bijkomende kosten, de betalings- en leveringsvoorwaarden, het herroepingsrecht en de toepasselijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Er wordt ervoor gezorgd dat de koper het voorlichtingsformulier elektronisch kan inzien en tijdens het bestelproces kan bevestigen dat hij de voorlichting heeft ontvangen.
Dit voorlichtingsformulier wordt samen met de gegevens betreffende de bestelling en de overeenkomst inzake verkoop op afstand in aanmerking genomen.