Настоящая форма предварительного информирования подготовлена с целью информирования потребителя до совершения покупки при дистанционных продажах, осуществляемых через веб-сайт HÛ NEFES. Настоящая форма содержит предварительную информацию об основных характеристиках товара или услуги, цене продажи, условиях оплаты и доставки, праве на отказ от договора, условиях возврата, а также контактных данных сторон в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей», Положением о дистанционных договорах и соответствующим законодательством.
Потребитель имеет возможность ознакомиться с информацией о заказе, Формой предварительного информирования и Договором о дистанционной продаже до того, как завершить оформление заказа и принять на себя обязательство по оплате.
1. Информация о продавце / поставщике
Имя и фамилия: Хакиме Салан
Название компании / бренда: HÛ NEFES
Адрес: Махалле Гази, ул. 503, д. 36, Агры / Центр
Электронная почта: hello@hunefes.com
Телефон: 05426647804
Веб-сайт: https://hunefes.com
2. Данные о покупателе / потребителе
Имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, данные для выставления счета и доставки Покупателя состоят из сведений, указанных Покупателем при оформлении заказа.
3. Основные характеристики товара или услуги
Тип, количество, основные характеристики и другие свойства товара, цифрового контента или услуги, являющихся предметом заказа, указываются на соответствующей странице товара и на экране сводки заказа.
Через платформу HÛ NEFES можно предлагать не только физические товары, но и PDF-файлы, электронные книги, аудиофайлы, загружаемый контент и другие аналогичные цифровые продукты. Характеристики каждого товара или услуги, цена, способ доставки или доступа, а также особые условия использования (если таковые имеются) указаны на соответствующей странице продукта.
Перед завершением покупки покупатель может ознакомиться с основными характеристиками заказанного товара или услуги.
4. Цена продажи и дополнительные расходы
Общая цена продажи товара или услуги, указанных в заказе, с учетом всех налогов, отображается Покупателю до завершения процедуры оплаты.
Если предусмотрены расходы на доставку, доставку или другие дополнительные расходы, которые должен оплатить Получатель, они также указываются отдельно до завершения оформления заказа.
Общая сумма заказа отображается Покупателю в сводке заказа и на экране оплаты до завершения покупки.
5. Способ оплаты
Покупатель может произвести оплату, воспользовавшись одним из способов оплаты, предлагаемых на сайте HÛ NEFES при оформлении заказа.
Доступные способы оплаты отображаются Покупателю на этапе оформления платежа. В случае неудачного завершения платежа заказ может не считаться оформленным.
6. Доставка физических товаров
Физические товары отправляются по адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении заказа. Стоимость доставки или пересылки, если таковая имеется, отображается Покупателю до завершения оформления заказа.
Срок доставки может варьироваться в зависимости от характеристик товара, наличия на складе, адреса доставки и условий перевозки. Если стороны не договорились об ином сроке доставки, доставка осуществляется в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
В случае невозможности поставки товара, являющегося предметом заказа, Покупатель будет проинформирован в соответствии с действующим законодательством, а уплаченные суммы будут возвращены в сроки, предусмотренные законодательством.
7. Поставка цифровых продуктов и доступ к ним
PDF-файлы, электронные книги, аудиофайлы и другой цифровой контент, доступный для скачивания, в зависимости от характера товара могут быть предоставлены для скачивания в электронном виде после завершения оплаты, зачислены на счет Покупателя или предоставлены Покупателю посредством электронных средств связи.
Требования к интернет-соединению, устройству, программному обеспечению или другим техническим параметрам, необходимым для использования цифрового продукта, могут варьироваться в зависимости от его характеристик. Если имеются особые технические требования и условия использования, они указываются на странице соответствующего продукта.
8. Право на отказ от договора
В случае дистанционных договоров, в отношении которых не предусмотрены исключения из права на отказ, Покупатель имеет право отказаться от договора в течение четырнадцати дней без указания причин и без уплаты штрафных санкций в соответствии с условиями, установленными действующим законодательством.
Срок действия права на отказ от покупки товара, как правило, начинает исчисляться с даты получения товара Покупателем или третьим лицом, указанным Покупателем; в случае договоров об оказании услуг — с даты заключения договора.
Покупатель может воспользоваться правом на отказ от сделки ещё до передачи товара. Для реализации права на отказ от сделки необходимо в установленный срок направить Продавцу письменное уведомление об отказе или уведомление посредством средства хранения данных, признанного законодательством.
9. Право на отказ от покупки цифровых товаров
Право на отказ от покупки цифровых товаров может варьироваться в зависимости от характера товара и способа его доставки или исполнения.
Договоры, касающиеся услуг, оказываемых в электронной среде с мгновенным исполнением, а также нематериального цифрового контента, предоставляемого потребителю немедленно, могут подпадать под исключения из права на отказ от договора при наличии условий, предусмотренных действующим законодательством.
Поэтому вопрос о наличии права на отказ от покупки в отношении PDF-файлов, электронных книг, аудиофайлов для скачивания и аналогичного цифрового контента решается с учетом способа доставки и выполнения обязательств, а также в соответствии с действующим законодательством.
В случаях, когда право на отказ отсутствует или не может быть реализовано при выполнении определенных условий, потребитель информируется об этом до завершения оформления заказа.
10. Прочие исключения из права на отказ от договора
Остаются в силе исключения из права на отказ от договора, предусмотренные действующим законодательством.
Товары, изготовленные в соответствии с пожеланиями или личными потребностями потребителя, скоропортящиеся товары, товары, возврат которых не допускается по соображениям здоровья или гигиены в связи с вскрытием защитной упаковки после доставки, а также другие товары или услуги, указанные в законодательстве, могут подпадать под исключения из права на отказ от договора при наличии необходимых условий.
Вопрос о том, применяется ли право на отказ от покупки в отношении того или иного товара или услуги, решается с учетом характера товара и действующего законодательства.
11. Уведомление об отказе от договора
В случаях, когда предусмотрено право на отказ от договора, Покупатель может уведомить Продавца о своем решении отказаться от договора через следующий канал связи:
Электронная почта: hello@hunefes.com
Покупатель должен четко уведомить о своем отказе от договора. Возврат физических товаров, в отношении которых реализуется право на отказ, осуществляется в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными действующим законодательством.
12. Возврат и возмещение
В случае надлежащего осуществления права на отказ от договора или иного права на возврат, предусмотренного законодательством, необходимые выплаты производятся в сроки и в порядке, установленные действующим законодательством.
Возврат средств осуществляется в соответствии с тем платежным средством, которое Покупатель использовал при совершении покупки, и без взимания с потребителя дополнительных расходов, если законодательством не предусмотрено иное.
Для получения подробной информации об условиях возврата и возмещения вы можете ознакомиться с Политикой возврата и возмещения HÛ NEFES.
13. Некачественные товары или услуги
В случае наличия дефектов в поставленном товаре или оказанной услуге Покупатель сохраняет за собой права, вытекающие из Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и соответствующих нормативных актов.
Ни одно из положений, содержащихся в настоящей форме предварительного информирования, не может толковаться как аннулирующее или ограничивающее права потребителя, вытекающие из императивных норм законодательства.
14. Жалобы и контакты
Покупатель может направлять свои вопросы, запросы и жалобы, касающиеся заказа, оплаты, доставки, доступа к цифровому контенту, отказа от договора, возврата товара или других вопросов, через следующий канал связи:
Электронная почта: hello@hunefes.com
15. Урегулирование споров
В случае споров с потребителями, возникающих в связи с настоящей Формой предварительной информации и сделками дистанционной торговли, можно обращаться в Арбитражные комиссии по защите прав потребителей или в Суды по делам потребителей в рамках денежных ограничений и правил юрисдикции, установленных действующим законодательством.
Запобегаются и другие права потребителя на подачу жалоб и исков, вытекающие из действующего законодательства.
Для получения подробной информации о дистанционных договорах и правах потребителей вы можете ознакомиться со страницей «Информация о дистанционных договорах», опубликованной Министерством торговли Турецкой Республики.
16. Защита персональных данных
Персональные данные, полученные в рамках операций по оформлению заказов и продажам, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных и Политикой конфиденциальности HÛ NEFES.
Для получения подробной информации об обработке и хранении персональных данных, а также о правах заинтересованных лиц, вы можете ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности.
17. Подтверждение предварительного уведомления
Перед тем как оформить заказ и принять на себя обязательство по оплате, покупатель получает информацию об основных характеристиках товара или услуги, общей стоимости, дополнительных расходах (если таковые имеются), условиях оплаты и доставки, праве на отказ от договора, а также о применимых исключениях из этого права.
Обеспечивается возможность для покупателя ознакомиться с Формой предварительного информирования в электронном виде и подтвердить получение предварительной информации в ходе оформления заказа.
Настоящая форма предварительного информирования рассматривается в совокупности с информацией о заказе и договором дистанционной продажи.