Borang Maklumat Awal ini telah disediakan untuk memastikan pengguna dimaklumkan sebelum membuat pembelian berkaitan jualan jarak jauh yang dijalankan melalui laman web HÛ NEFES. Borang ini menyediakan maklumat awal, selaras dengan Akta Perlindungan Pengguna No. 6502, Peraturan Kontrak Jarak Jauh dan perundangan berkaitan, mengenai ciri-ciri utama produk atau perkhidmatan, harga jualan, terma pembayaran dan penghantaran, hak penarikan balik, syarat pemulangan dan butiran hubungan pihak-pihak.
Pengguna mempunyai peluang untuk menyemak butiran pesanan, Borang Maklumat Pra-Kontrak dan Kontrak Jualan Jarak Jauh sebelum melengkapkan pesanan mereka dan menjadi bertanggungjawab untuk membuat pembayaran.
1. Butiran Penjual / Pembekal
Nama Penuh: Hakime Salan
Nama Syarikat / Jenama: HÛ NEFES
Alamat: Gazi Mah., Jalan 503, No. 36, Ağrı / Daerah Tengah
E-mel: hello@hunefes.com
Telefon: 05426647804
Laman web: https://hunefes.com
2. Maklumat Pembeli / Pengguna
Nama pertama Pembeli, nama keluarga, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, serta butiran pengebilan dan penghantaran terdiri daripada maklumat yang disediakan oleh Pembeli semasa membuat pesanan.
3. Ciri-ciri Utama Produk atau Perkhidmatan
Jenis, kuantiti, ciri utama dan ciri lain produk, kandungan digital atau perkhidmatan yang diliputi oleh pesanan dinyatakan di halaman produk yang berkaitan dan pada skrin ringkasan pesanan.
Selain produk fizikal, HÛ NEFES menawarkan PDF, e-buku, fail audio, kandungan yang boleh dimuat turun dan produk digital serupa. Ciri-ciri, harga, kaedah penghantaran atau akses, dan sebarang terma penggunaan khusus berkaitan setiap produk atau perkhidmatan dipaparkan di halaman produk yang berkenaan.
Pembeli boleh menyemak ciri-ciri utama produk atau perkhidmatan yang telah mereka pesan sebelum menyelesaikan pembelian.
4. Harga Jualan dan Kos Tambahan
Jumlah harga jualan keseluruhan bagi produk atau perkhidmatan yang dilindungi oleh pesanan, termasuk semua cukai, dipaparkan kepada Pembeli sebelum transaksi pembayaran diselesaikan.
Sebarang kos penghantaran, penghantaran atau kos tambahan lain yang perlu dibayar oleh Penerima juga akan dinyatakan secara berasingan sebelum pesanan diselesaikan.
Jumlah kos keseluruhan pesanan boleh dilihat oleh Pembeli pada skrin ringkasan pesanan dan pembayaran sebelum pembelian diselesaikan.
5. Kaedah Pembayaran
Pelanggan boleh menyelesaikan pembayaran menggunakan kaedah pembayaran yang sesuai daripada yang ditawarkan di laman web HÛ NEFES pada masa membuat pesanan.
Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan kepada Pembeli pada peringkat pembayaran. Jika transaksi pembayaran tidak berjaya diselesaikan, pesanan mungkin tidak dianggap lengkap.
6. Penghantaran Produk Fizikal
Produk fizikal dihantar ke alamat penghantaran yang disediakan oleh Pembeli semasa membuat pesanan. Sebarang caj penghantaran atau pos, jika berkenaan, akan dipaparkan kepada Pembeli sebelum pesanan diselesaikan.
Masa penghantaran mungkin berbeza-beza bergantung kepada sifat produk, ketersediaan stok, alamat penghantaran dan terma pengangkutan. Kecuali masa penghantaran lain dipersetujui oleh pihak-pihak, penghantaran hendaklah dibuat dalam jangka masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.
Sekiranya pesanan tidak dapat dipenuhi, Pembeli akan dimaklumkan selaras dengan perundangan yang berkuat kuasa, dan sebarang jumlah yang telah dikutip akan dikembalikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
7. Penghantaran dan Akses kepada Produk Digital
PDF, e-buku, fail audio dan kandungan digital lain yang boleh dimuat turun mungkin, bergantung kepada sifat produk, disediakan untuk dimuat turun secara elektronik, diberikan kepada akaun Pembeli atau diakses oleh Pembeli melalui komunikasi elektronik setelah transaksi pembayaran selesai.
Sambungan internet, peranti, perisian atau keperluan teknikal lain yang diperlukan untuk menggunakan produk digital mungkin berbeza-beza bergantung pada sifat produk tersebut. Sebarang keperluan teknikal khusus dan terma penggunaan, jika berkenaan, dinyatakan di halaman produk yang berkaitan.
8. Hak Penarikan
Dalam kontrak jarak jauh di mana hak penarikan tidak dikecualikan, Pembeli mempunyai hak untuk menarik diri daripada kontrak dalam tempoh empat belas hari, tanpa memberikan sebarang sebab dan tanpa membayar sebarang penalti, selaras dengan syarat yang ditetapkan dalam perundangan yang berkenaan.
Dalam kes jualan barangan, tempoh untuk menggunakan hak penarikan balik secara amnya bermula pada tarikh Pembeli, atau pihak ketiga yang dilantik oleh Pembeli, mengambil alih barangan; dalam kes kontrak perkhidmatan, ia bermula pada tarikh kontrak disimpulkan.
Pembeli boleh menggunakan hak penarikan balik mereka walaupun sebelum barangan dihantar. Untuk menggunakan hak ini, notis penarikan balik mesti dihantar kepada penjual secara bertulis atau melalui medium tahan lama yang diiktiraf oleh undang-undang dalam tempoh yang ditetapkan.
9. Hak Penarikan untuk Produk Digital
Hak penarikan balik bagi produk digital mungkin berbeza-beza bergantung kepada sifat produk dan kaedah penghantaran atau pelaksanaan.
Kontrak yang berkaitan dengan perkhidmatan yang dilaksanakan serta-merta melalui kaedah elektronik dan kandungan digital tidak ketara yang disampaikan serta-merta kepada pengguna mungkin termasuk dalam pengecualian hak penarikan balik, dengan syarat syarat yang ditetapkan dalam perundangan yang berkuat kuasa dipenuhi.
Oleh sebab itu, sama ada hak penarikan terpakai ke atas kandungan digital seperti PDF, e-buku, fail audio yang boleh dimuat turun dan barangan serupa dinilai berdasarkan kaedah penghantaran dan pelaksanaan produk, serta mengikut perundangan yang berkuat kuasa.
Dalam kes di mana tiada hak penarikan balik atau hak ini tidak boleh digunakan melainkan syarat tertentu dipenuhi, pengguna dimaklumkan tentang perkara ini sebelum menyelesaikan pesanan mereka.
10. Pengecualian Lain terhadap Hak Penarikan
Tertakluk kepada pengecualian hak penarikan yang dinyatakan dalam perundangan yang berkenaan.
Produk yang disediakan mengikut kehendak atau keperluan peribadi pengguna, barangan mudah rosak, produk yang tidak boleh dikembalikan atas sebab kesihatan atau kebersihan kerana pembungkusan pelindungnya telah dibuka selepas penghantaran, dan barangan atau perkhidmatan lain yang dinyatakan dalam perundangan berkaitan mungkin termasuk dalam pengecualian hak penarikan balik, dengan syarat syarat-syarat yang diperlukan dipenuhi.
Sama ada hak penarikan terpakai bagi mana-mana produk atau perkhidmatan dinilai berdasarkan sifat produk dan perundangan yang berkuat kuasa.
11. Notis Penarikan
Dalam kes di mana hak penarikan terpakai, Pembeli boleh memaklumkan kepada Penjual tentang keputusan mereka untuk menarik diri melalui saluran komunikasi berikut:
E-mel: hello@hunefes.com
Pembeli mesti memaklumkan pemberitahuan penarikan mereka dengan jelas. Pemulangan barangan fizikal yang tertakluk kepada hak penarikan hendaklah dilaksanakan mengikut had masa dan syarat yang ditetapkan dalam perundangan yang berkenaan.
12. Pemulangan dan Pengembalian Wang
Apabila hak penarikan balik atau mana-mana hak lain untuk pemulangan wang yang timbul daripada perundangan dilaksanakan mengikut prosedur yang ditetapkan, sebarang pemulangan wang yang terhutang hendaklah dibuat mengikut jangka masa dan kaedah yang ditetapkan dalam perundangan yang berkenaan.
Kecuali ditetapkan sebaliknya dalam perundangan berkaitan, bayaran balik hendaklah dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan oleh Pembeli semasa membuat pembelian, dan tanpa menanggung sebarang kos tambahan kepada pengguna.
Untuk maklumat terperinci mengenai dasar pemulangan dan bayaran balik kami, sila rujuk Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik HÛ NEFES.
13. Barang atau Perkhidmatan Rosak
Sekiranya produk yang dihantar atau perkhidmatan yang disediakan cacat, Pembeli berhak menuntut hak-hak yang timbul di bawah Undang-Undang Perlindungan Pengguna No. 6502 dan perundangan berkaitan.
Tiada peruntukan yang terkandung dalam Borang Maklumat Awal ini boleh ditafsirkan sedemikian rupa sehingga membuang atau mengehadkan hak pengguna yang timbul daripada perundangan wajib.
14. Aduan dan Hubungi
Pembeli boleh mengemukakan sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan mengenai pesanan, pembayaran, penghantaran, akses kepada kandungan digital, pembatalan, pemulangan atau perkara lain melalui saluran hubungan berikut:
E-mel: hello@hunefes.com
15. Penyelesaian Pertikaian
Sekiranya wujud pertikaian pengguna yang timbul daripada Borang Maklumat Awal ini dan transaksi jualan jarak jauh, tuntutan boleh dikemukakan di hadapan Lembaga Timbangtara Pengguna atau Mahkamah Pengguna, tertakluk kepada had kewangan dan peraturan bidang kuasa yang ditetapkan dalam perundangan yang berkenaan.
Hak pengguna yang lain untuk mengemukakan aduan dan memulakan tindakan undang-undang di bawah perundangan yang berkuat kuasa kekal terpelihara.
Untuk maklumat terperinci mengenai kontrak jarak jauh dan hak pengguna, sila rujuk halaman ‘Maklumat mengenai Kontrak Jarak Jauh’ yang diterbitkan oleh Kementerian Perdagangan Republik Turki.
16. Perlindungan Data Peribadi
Data peribadi yang diperoleh semasa proses pesanan dan transaksi jualan diproses selaras dengan undang-undang yang berkenaan mengenai perlindungan data peribadi dan Dasar Privasi HÛ NEFES.
Untuk maklumat terperinci mengenai pemprosesan dan penyimpanan data peribadi, serta hak subjek data, sila rujuk Polisi Privasi kami.
17. Pengesahan Maklumat Awal
Sebelum menyelesaikan pesanan dan memasuki kewajipan pembayaran, pembeli dimaklumkan tentang ciri-ciri penting produk atau perkhidmatan, jumlah harga keseluruhan, sebarang kos tambahan, terma pembayaran dan penghantaran, hak penarikan balik dan sebarang pengecualian yang terpakai terhadap hak tersebut.
Susunan telah dibuat untuk membolehkan pembeli menyemak Borang Maklumat Pra-Kontrak secara elektronik dan mengesahkan bahawa mereka telah menerima maklumat pra-kontrak semasa proses pesanan.
Borang Maklumat Awal ini hendaklah dipertimbangkan bersama butiran pesanan dan Kontrak Jualan Jarak Jauh.